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Evariste
©1996-2007
URL : http://www.evariste.org/new/index.html |
(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |
Dans ce
domaine la richesse de l'information disponible est en effet essentielle
(descriptifs détaillés, mise à jour permanente, plans
et caractéristiques téléchargeables,....) et le
contact client personnalisé et rapide indispensable
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PME de dix personnes spécialisée dans le négoce
international du bois, J.Lalanne SA
www.jlalanne.com doit
gérer au quotidien une quantité importante de données en
provenance de ses fournisseurs, de ses prestataires (banques, assurance
crédit ou transporteurs terrestres et maritimes) et de ses clients qui,
pour l'essentiel, se trouvent en Asie et en Inde. "Créer un Intranet et
un site Internet nous est apparu une solution globale pour optimiser à
la fois le traitement de l'information, faire en sorte qu'elle soit accessible
à tous, réduire les erreurs et les coûts de
traitement et accroître notre visibilité internationale",
déclare Anne Picot-Periac, responsable marketing et communication.
l'Intranet permet également de gérer les contrats, grâce à l'ouverture d'une lettre de crédit et la mise en relation de la banque du client et celle de J. Lalanne, et aux compagnies de fret de mieux gérer les informations concernant une commande. "Par ailleurs, là où il fallait une demi-heure pour faire une offre client personnalisée, le système de traitement automatique des offres nous permet maintenant d'en envoyer dix en même temps en cinq minutes." Parallèlement, en permettant à chaque acteur d'accéder et de demander de l'information, l'intranet de J.Lalanne a permis à la société de ne plus seulement chercher des clients pour une offre de bois, mais également de chercher des stocks de bois pour répondre aux demandes des clients. "Actuellement, notre activité porte autant sur des offres fournisseurs que sur des demandes clients." www.journaldunet.com/0210/021004lalanne.shtml |
Par ailleurs les gains de productivité administrative sont spectaculaires
| le département américain de la défense estime que le coût relatif à la production, à la gestion et à la gestion des documents représente 20 à 30% du coût final du produit et que l'utilisation des technologies Internet et de l'EDI permet de diviser ces coûts par 12 |
...avec un atout majeur en terme de délai
Soulignons tout particulièrement l'importance des fournitures dans le cadre de marchés sur appel d'offre ( voir page 233 le développement massif des "Market Places")
Nous avons vu ci-dessus que pour certains pays, notamment les pays émergents, c'est maintenant une condition sine qua non pour pouvoir soumissionner : n'ayant ni infrastructures ni structures ni traditions à défendre ils brûlent les étapes.
Mais c'est aussi le cas des Etats Unis où dans deux ans 80% des appels d'offre se feront sur le net
Par ailleurs des d'entreprises chaque jour plus nombreuses, recherchent ainsi de nouveaux fournisseurs plus compétitifs ou plus innovants
| "si dans le B to C on peut s'interroger sur la part de marché que prendra à terme Internet, dans le B to B c'est clairement 100% des entreprises qui seront concernées, les seules questions sont de savoir quand et comment" ( Jean-Claude Pélissolo , lorsqu'il présidait l'AFCEE) |
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Evariste
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