(Last update : Tue, 31 Aug 1999)
[ Internet et PME ]

1.3.1.2 La France est en retard : 1998 aura été l'année du décollage ... mais pas du rattrapage.

Si la part des autres pays croissait de façon régulière ce n'était pas jusqu'alors le cas de la France dont le taux de croissance restait alors très inférieur à celui des Etats-Unis ainsi qu'à la moyenne des autres pays de l'Union Européenne.

Cette évolution très inquiétante ne s'est pas poursuivie en 97 et en 98 où les taux de croissance français ont rejoint la tendance mondiale : celle du quasi doublement en 18 mois. Il s'est vendu en 1998 près d'un million de micro ordinateurs, soit une augmentation de 66% sur l'année précédente

Mais pour autant en 1998,notre retard, s'il ne s'est pas aggravé en valeur relative, s'est accru en valeur absolue: avec 6 % de la population connectée (2,87 millions de personnes, NOP Research Group) en mars 98 nous sommes loin du Royaume Uni (9 %), des Etats-Unis (27 %) et plus encore de la Finlande (35 %).

"le développement technique de l'Internet en France a pris du retard par rapport aux Etats Unis mais aussi à la Grande Bretagne, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Scandinavie, l'Australie ou Hong Kong...Par de nombreux aspects ce retard se creuse..." Jean- François Abramatic Président du World Wide Web http://mission-dti.inria.fr/index.html

1999 semble démarrer de façon beaucoup plus soutenue (+45% sur le semestre et les ventes de micro-ordinateurs domestiques ont augmenté de 66% au premier trimestre 1999 pour atteindre près d'un million au second trimestre, c'est à dire autant que sur toute l'année 1998 étude internettrak &&w)

La part des femmes est passée en un an de 29 à 37% des internautes, ce qui est un signe de plus grande maturité du marché car comme le fait remarquer le Cétélem

"ce sont principalement elles qui font leurs achats sur catalogue. Or elles ne réalisent que 25% des achats sur internet, alors qu'elles sont à l'origine de 70% des achats du commerce traditionnel".

Pour des sites comme Marcopoly www.marcopoly.com premier marchand français d'électroménager à ne vendre que sur internet, l'enjeu est important

Surtout il semble que des groupes comme Pinaut et Arnault, (et dans une moindre mesure Vivendi qui reste encore sur une culture fortement marquée par la téléphonie classique et Lagardère dans l'édition) se soient maintenant clairement jetées dans la bataille :

europ@web, libertysurf, nomade, un partenariat avec e-loan, un développement des ventes online avec Christie's et des participations significatives dans QXL, Netflix, Home, Boo.com, I-collector, Cisco, e-bay, Datek Online pour Arnault, www.datek.com Amazon.com et de la Société Française du Livre &n), La Redoute, lancement du fournisseur d'accès gratuit Fnac.net, le développement du commerce online chez sa filiale Sotheby's et une participation significative dans trade-match.com, site de gestion d'appels d'offre interentreprises pour Pinaut.

Grolier interactive, EuropInfo, Matranet, Interdéco Multimédia, Club-internet pour Lagardère

Aol-France
, Bonjour, World Media Live, Nathan Entrainement, Internet Ecole,... pour Vivendi


Tout en restant prudent dans les comparaisons face à l'hétérogénéité des sources on peut citer quelques chiffres rassemblés par NUA (www.nua.ie/Surveys)
Depuis janvier 1999,grâce à l'alliance de Citibank, Gemplus et MobilOne, il y est possible de faire ses transactions financières à partir de son téléphone mobile (consultation et suivi des comptes, virements, paiement de factures, opérations boursières,...) et de recharger son porte-monnaie électronique. En 1998 15% des contribuables ont fait leur déclaration d'impôt par l'Internet

les petits Singapouriens apprennent à utiliser l'Internet avant même la lecture et l'écriture et la cité-Etat entreprend un programme spécifique pour initier les personnes âgées (il y a déjà dans ce micro-Etat autant d'ordinateurs que d'habitants)


En matière de publicité, qui est un indicateur de l'usage commercial d'internet, la France ne représentait que 0,3% du total mondial en 1997 et 1 % en 1998.(http://www.journaldunet.com )

autre indice qui pourrait nous réjouir s'il n'était la confirmation du point précédent: sur les 900.000 pages pirates ("warez") la France en compte d'après le BSA (Business Software Alliance) 9.800)


Les sites http://www.ripe.net/statistics et http://www.nic.fr/Statistiques sont sans doute ceux qui offrent aujourd'hui la collection la plus riche et la plus à jour de statistiques comparatives : deux tableaux qui en sont extraits illustrent bien la situation :

notre pays ne figure pas parmi les "poids lourds" de l'Europe

Le premier site français, selon le classement établi par la London School of economics est Renault qui se situe au 34 ème rang mondial (critères : efficacité, ergonomie, service après vente)

L'usage d'internet a, à l'évidence une forte composante culturelle : on ne peut que s'interroger sur la relation quasi linéaire qui semble s'établir entre l'équipement informatique et....la latitude.

Le même décalage entre Europe du Nord et Europe du Sud ayant été constaté pour la diffusion de l'imprimerie, on peut ou formuler l'hypothèse que l'origine en revient aux organisations "tribales" imposées par les contraintes climatiques

Le Sud, avec ses terres riches, a conduit à des organisations très hiérarchisées autour de la possession de la terre et de la direction des armées chargées de la défendre ou d'agrandir les empires (avec la logique de la "villa romaine" : "je te protège, tu me sers") avec un contrôle étroit des communications entre les sujets toujours susceptibles de comploter pour prendre la place du ROI (cabinet noir)

On remarque que, par contre, dans les logiciels d'intelligence économique , de veille stratégique ou de cryptage ces pays sont performants

Le Nord, où la survie des tribus liées à la chasse, à la pêche ou aux expéditions maritimes, a conduit à des organisations de communautés beaucoup plus petites et moins rigides où le chef était bien davantage un primus inter pares, le plus qualifié pour conduire cette expédition beaucoup plus "en ligne" avec la philosophie de l'internet.

Rappelons par ailleurs que la Finlande n'a jamais eu d'opérateur disposant d'un monopole.


La récente enquête de l'AFTEL montre cependant que le déclic semble s'être produit et que nous commençons à rattraper légèrement notre retard en valeur relative avec une augmentation :

Le nombre d'adresses (domaines dans le jargon du net) appartenant à des ressortissants français (dont beaucoup sont en ".com" et non en ".fr" pour des raisons que nous verrons plus loin) atteint 1,21% en 1998 contre 1,23 % en 1997 et 1,15 en 96 du total mondial









Une croissance forte, mais que relativise les mises en perspective européennes et mondiales....

Pour les sites transactionnels, acceptant des paiements en ligne sur 222.000 sites (en augmentation de 128 % en un an) 150.000 sont américains, 10.000 canadiens, 830 britanniques, 800 finlandais et 240 français (source Netcraft : août 98)

(NDLR : attention de ne pas assimiler paiement en ligne et commerce électronique : en 1998 58.500 entreprises, soit 39 % des entreprises de plus de 10 salariés pratiquent peu ou prou le commerce électronique : source OC2E)

En moyenne, un tiers des PME européennes ont mis en place des systèmes de messagerie électronique internes.

Dans ce domaine la France se situe légèrement au-dessus de la moyenne : nous ne sommes pas en retard, loin de là, pour les réseaux internes dans les entreprises : l'AFTEL estime qu'en 1998 60% des PME françaises de plus de 5 salariés avaient un réseau local et 90 % des entreprises de plus de 500 personnes.

Il en est de même pour l'équipement informatique puisque 98% des PME de plus de 20 salariés sont informatisées et 90 % de celles ayant un effectif compris entre 6 et 20 salariés (UFB Locabail).

Cette enquête souligne que le micro-ordinateur est maintenant devant la télévision au hit-parade du nombre d'heures passées par les Français devant un appareil (cet apparent paradoxe tient au développement des micro-ordinateurs dans les entreprises où ils sont maintenant omniprésents) et en 1998 où, pour la première fois, la barre du million d'ordinateur acheté a été atteinte `+66% sur 1997 : il s'est vendu davantage d'ordinateurs que de télévisions.

Ce n'est malheureusement pas (encore ?) le cas pour Internet puisque seulement 40 % de nos entreprises étaient connectées en juillet 98 contre 67 % des entreprises anglaises et 68 % des entreprises allemandes. Ce chiffre est cependant en très forte évolution avec un quasi doublement annuel : 7 % en 95, 14 % en 96, 24 %en 97, 40 % en juillet 98, et une prévision de 48 % en décembre 98 et de 70 % en juillet 99 (source UFB Locabail).

Une étude de l'Ifop indique que 42% des chefs d'entreprises français prévoient d'ouvrir un site web d'ici 2 ans

Plus inquiétant est peut-être l'objectif poursuivi par l'entreprise :

Alors que 81% des entreprises britanniques et 54% des entreprises allemandes ont pour objectif d'améliorer avec leur site web le service rendu au client, elles sont moins de la moitié (47%) dans ce cas en France


Enquête exclusive:usage d'Internet dans les PME européennes
UFB Locabail / Business Village 1999

 
France

Italie

Allemagne

Grande Bretagne

Total Europe

nombre d'entreprises de 6 à 200 salariés en milliers 256 190 394 307 1 147
% entreprises ayant un PC 88% 85% 91% 90% 90%
% entreprises connectées à Internet 40% 40% 68% 67% 53%
% entreprises disposant de leur site Web 28% 30% 22% 55% 34%
Pour les entreprises ayant un PC nombre moyen de PC dans l'entreprise 7 6 5 5 6
nombre moyen de PC connectés à Internet 2 2 3 2 2
Entreprises connectées le poste du dirigeant est connecté 61% 71% 76% 74% 71%
Internet est principalement utilisé pour>
 
 
 
 
 
- la messagerie électronique 60% 79% 47% 81% 64%
- les relations clients/fournisseurs 42% 54% 31% 43% 40%
la recherche d'informations 57% 51% 40% 70% 54%
Souhaitent utiliser Internet pour : - commander des équipements 26% 34% 58% 39% 42%
- recevoir des propositions de financements 31% 36% 38% 31% 34%
- prendre de l'avance sur leurs concurrents 21% 28% 31% 40% 31%
le budget internet 1999 (en FF) est estimé à 29 kF 23 kF 32 kF 41 kF 32 947 F
disposent de leur propre site Web 32% 36% 24% 61% 38%
si oui, pour quelle raison notoriété, image de l'entreprise 81% 90% 96% 63% 83%
services aux clients ou fournisseurs 47% 34% 54% 81% 56%
faire du commerce électronique 22% 15% 9% 22% 16%
si non, pensent créer leur site - en 1999 30% 36% 52% 45% 43%
- à l'horizon 2000 29% 36% 13% 16% 21%
- plus tard 26% 25% 22% 27% 25%
- jamais 15% 3% 13% 12% 12%
Méthodologie : enquête réalisée à partir des 6.000 premières réponses à un questionnaire adressé par courrier à 130.000 entreprises du secteur marchand et employant entre 6 et 200 salariés dans les principaux pays industrialisés de l'Union Européenne


% d'entreprises connectées à Internet en Europe


Entreprises françaises du secteur marchand enquête UFB-Locabail 1999

 

effectif

de 6 à 9

de 10 à 19

de 20 à 49

de 50 à 99

plus de 100

Total

 

nombre d'entreprises

126 000

71 000

44 000

10 000

4 000

256 044

 

% entreprises disposant d'au moins un PC

82%

90%

95%

95%

95%

87%

 

% entreprises connectées à Internet

31%

43%

52%

62%

71%

40%

 

% entreprises disposant de leur site Web

9%

13%

19%

24%

30%

13%

Ayant

un PC

nombre moyen de PC dans l'entreprise

3,4

5,2

10,4

22,8

47,9

6,6

nombre moyen de PC connectés à Internet

0,9

1,3

2,3

4,6

9,4

1,5

Entreprises connectées

le poste du dirigeant est connecté

67%

61%

52%

51%

51%

61%

Internet est principalement utilisé pour :

 
 
 
 
 
 

- la messagerie électronique

60%

57%

61%

62%

71%

60%

- les relations clients/fournisseurs

39%

42%

47%

48%

50%

42%

la recherche d'informations professionnelles

55%

58%

57%

61%

70%

57%

Souhaitent

Utiliser

Internet

pour :

- commander des équipements

25%

25%

25%

26%

24%

26%

recevoir des propositions de financements

29%

32%

33%

35%

38%

31%

prendre de l'avance sur leurs concurrents

21%

20%

23%

18%

19%

21%

- car ce sera la norme de travail

40%

44%

50%

54%

62%

44%

le budget internet 1999 est estimé à

19 kF

34 kF

27 kF

59 kF

83 kF

29 kF

disposent de leur propre site Web

29%

32%

37%

39%

42%

32%

si oui,pour quelle raison ?

- notoriété, image de l'entreprise

82%

78%

81%

87%

89%

81%

- services aux clients ou fournisseurs

49%

48%

50%

52%

54%

47%

- faire du commerce électronique

23%

23%

18%

20%

16%

22%

si non, pensent créer leur site ...

- en 1999

32%

34%

25%

23%

32%

31%

- à l'horizon 2000

23%

28%

30%

30%

48%

29%

- plus tard

25%

28%

23%

20%

14%

26%

- jamais

20%

10%

11%

16%

7%

15%

Répartition géographique : carte UFB Locabail (enquête 1999)
Le taux de connection est naturellement plus important en Ile de France (52 %), mais alors qu'il était pratiquement le double des autres régions l'an dernier (entre 15 % (Nord) et 23 % (sud-est). On constate un rattrapage spectaculaire : le Nord est à 42% et le sud-est (52%) a rattrapé Paris

Entreprises françaises de 6 à 200 salariés enquête UFB-Locabail 1999

profession

industrie

BTP

transport

com. Gros

Com. Détail

services

Total

nombre d'entreprises en milliers

50

1

9

25

50

78

256

% entreprises connectées à Internet

47%

2%

22%

50%

25%

52%

40%

% entreprises connectées à Internet

47%

2%

22%

50%

25%

52%

40%

% entreprises disposant de leur site Web

18%

5%

5%

17%

5%

18%

13%

ayant un PC

nombre moyen de PC dans l'entreprise

9,0

3,1

3,2

8,4

3,3

8,8

6,6

nombre moyen de PC connectés à Internet

1,6

0,4

0,4

2,3

0,6

2,5

1,5

Entreprises connectées

le poste du dirigeant est connecté

51%

41%

69%

58%

72%

67%

61%

Internet est principalement utilisé pour :

 
 
 
 
 
 
 

la messagerie électronique

60%

48%

38%

69%

39%

68%

60%

les relations clients/fournisseurs

48%

27%

52%

48%

28%

46%

42%

recherche d'informations professionnelles

57%

50%

51%

59%

49%

60%

57%

Internet facilite les échanges dans leur profession ?

50%

30%

34%

49%

42%

57%

47%

Sentiment sur un extranet de leur profession

très favorable

16%

11%

11%

19%

19%

31%

21%

assez favorable

40%

33%

37%

38%

34%

39%

37%

Souhaitent utiliser Internet pour :

commander des équipements

23%

25%

15%

22%

29%

29%

26%

recevoir des propositions de financements

30%

32%

27%

29%

30%

33%

31%

prendre de l'avance sur leurs concurrents

19%

13%

14%

21%

19%

29%

21%

car ce sera la norme de travail

50%

30%

35%

48%

44%

48%

44%

le budget internet 1999 est estimé à

31 kF

9 kF

7 kF

31 kF

13 kF

40 kF

29 kF

disposent de leur propre site Web

38%

21%

24%

35%

21%

35%

32%

Si oui, pour quelle raison ?

- notoriété, image de l'entreprise

83%

81%

77%

79%

87%

80%

81%

- services aux clients ou fournisseurs

48%

40%

39%

47%

39%

49%

47%

faire du commerce électronique

19%

3%

24%

22%

21%

27%

22%

si non, pensent créer leur site

- en 1999

23%

33%

23%

38%

22%

36%

31%

- à l'horizon 2000

34%

25%

27%

31%

34%

25%

29%

- plus tard

30%

14%

27%

22%

31%

25%

26%

- jamais

13%

28%

23%

9%

13%

14%

15%




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