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Evariste
©1996-2007
URL : http://www.evariste.org/new/index.html |
(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |
Au-delà du coût, un facteur essentiel: la
vitesse, argument majeur pour séduire le client, mais qui ne peut
prendre sa pleine mesure que si la réorganisation de toute la
chaîne de production est revue
Sinon cela se traduit par la nécessité de gonfler les stocks avec
les coûts afférents (et les risques de dévalorisation), au
lieu de pouvoir les baisser, ainsi que par l'impossibilité de fabriquer
les produits "sur mesure" désirés par le client, un des
éléments clé du succès
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Dell computer
www.dell.com : "Aujourd'hui il
s'écoule 7 jours entre la commande et la livraison, nous allons
prochainement passer à 3" Kevin Rollins, vice-chairman octobre
1998. Le constructeur envisage même de pouvoir tenir "dans la
journée" à chaque instant client comme fournisseur peuvent
suivre l'avancement de la commande de la localisation du produit
(tracking).Son organisation extrêmement réactive lui a permis
de répercuter immédiatement la baisse de prix des composants et
de résister mieux que ses concurrents à la crise de 2001
"on peut avoir le meilleur produit du monde, si on a une mauvaise logistique, l'internaute ne repassera pas commande" déclarait aux Echos le "cyberfromager Marc Réfabert www.fromage.com |
plus important encore que la vitesse: le respect des délais "un sapin livré le 25 décembre ne vaut plus rien" quelques start-up internet ont payé de leur vie le non respect de cet adage lors la période de vente la plus forte (Noël)
| Toys R Us a perdu sa place de leader et son Pdg après qu'elle se soit révélée incapable de livrer dans les temps à Noël |
Ce qui est vrai dans le B to C l'est encore plus dans le commerce inter entreprises et la fiabilité de l'organisation logistique, le suivi des colis et le suivi qualité deviennent un des critères majeurs pour le choix d'un fournisseur
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Evariste
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