L'irruption de l'Internet --qui concerne tous les secteurs professionnels, tous les métiers et toutes les tailles d'entreprise-- remet en cause les moyens et l'organisation de production, la conception, la gestion, la structure de l'entreprise et les compétences de ses membres

Le "commerce électronique en ligne" qui remplit les journaux n'en est que l'écume : il masque cette profonde révolution et conduit les entreprises à croire qu'elles ne sont pas personnellement concernées

Cette désinformation sur les véritables enjeux de l'Internet les "anesthésie" devant le danger

Il n'est bien entendu pas question que les CTI s'éloignent de leur domaine de compétence ciblé sur le processus de production, mais il est sans doute aujourd'hui une de leurs missions prioritaires que de faire prendre conscience des enjeux de l'Internet dans ce domaine et de les aider à tirer partie de ces opportunités nouvelles

Ils sont la plupart du temps les mieux placés pour marier spécificités métier et NTIC tant au niveau des processus de production que de conception d'organisation et de relation avec les clients, fournisseurs ou partenaires.

Pour les opérations collectives il devront s'attacher (voir ci-dessus) à travailler avec des partenaires à compétence plus "économique" pour pouvoir aider les PME dans une évolution qu'il est parfois difficile de segmenter.

Nous avons un retard considérable avec les pays du Nord (il n'est pas nécessaire d'aller en Amérique) et ces pays sont pour nous de rudes compétiteurs : il s'agit donc là, dans le cadre d'une rapide internationalisation de notre économie d'un enjeu de survie pour nos entreprises dont tous les CTI n'ont pas bien toujours bien pris la mesure (encore récemment un Directeur Général de CTI pensait qu'en ayant un "beau site web" avec 1000 visites par mois il en "était quitte" avec Internet!..)

Les CTI ont un rôle d'autant plus important à jouer qu'une entreprise, surtout petite, ne peut efficacement tirer parti des nouvelles capacités transactionnelles offertes par Internet si elle évolue seule :

L'essentiel des gains se trouve dans les relations interentreprises (logistique, sous-traitance, co-ingienering, achats, formation, SAV, maintenance, ...) : il n'est possible d'avancer efficacement que si une partie significative de la communauté professionnelle concernée évolue de façon à peu près synchronisée (les retardataires ayant vocation à disparaître, quelle que soient leurs compétences techniques, car ils généreront des surcoûts et des délais inacceptables pour leurs partenaires)

Il serait utile que les professions engagent une réflexion stratégique sur ce point en évitant que, comme bien souvent dans les instances de décision l'Urgent ne l'emporte sur l'Important :

Quand celui-ci deviendra Urgent il sera trop tard car si les problèmes techniques peuvent être réglés rapidement il n'en va pas de même des bouleversements organisationnels (tant au niveau de chaque entreprise que dans l'organisation du tissu industriel)

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