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Evariste
©1996-2007
URL : http://www.evariste.org/new/index.html |
(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |
Aujourd'hui il ne paraît plus nécessaire de sensibiliser les industriels à l'existence même d'Internet : il n'est plus possible à l'heure actuelle d'ouvrir un journal sans en entendre parler, et un grand événement est inconcevable sans une déclinaison Internet (livres censurés, atterrissage sur mars, visite du Pape, décès d'une princesse, ou le site de Nagano avec ses 635 millions de connections en 15 jours lui-même dépassé par le mundial98 74 millions dans la seule journée du 30 juin)
| Mais cette information journalistique véhicule 2 niveaux de "leurres" qui finalement dissuadent le chef d'entreprise d'aller plus loin dans sa réflexion : |
niveau 1 : l'insécurité des paiements
électroniques et l'aspect non professionnel (ludique, voire immoral
"naviguer sur une mer infestée de pirates et de violeurs de
sirènes...")
niveau 2 :la réduction des usages aux sites "WEB
plaquette" (qui ne sert effectivement pas à grand chose) au commerce en
ligne visant le grand public (qui ne concerne qu'un nombre très
limité de PME) et à la recherche d'information au hasard de la
navigation. Ils conduisent le patron de PME à considérer que ceci
ne le concerne pas vraiment.
Peu d'informations laissent imaginer au chef d'entreprise que la richesse
d'Internet se situe bien au-delà et le concerne de façon
incontournable.
| Le chef d'entreprise est désespérément à la recherche d'une personne, à qui il sait pouvoir faire confiance, capable de lui montrer concrètement en quoi cette technologie peut lui être utile et si elle est à sa portée technique et financière. |
Il a
aussi besoin de documents conçus pour une PME et lui permettant
d'y trouver de façon pratique, avec des exemples, ce qu'est Internet et
dans quels domaines celui-ci peut lui ouvrir des horizons nouveaux.
Pour faire rapidement prendre conscience à un chef d'entreprises des
enjeux d'Internet, et de la capacité qu'il peut avoir d'en
maîtriser l'usage, rien ne semble plus efficace que de lui montrer des
exemples de PME dont il se sent proche, et qui ont sauté le pas avec
succès.
"
Demo or Die
" a coutume de dire
Jean-Michel Billaut
animateur de
l'atelier de la BNP-Paribas
, "le patron de PME est comme
Saint Thomas
il ne
croit que ce qu'il voit...et il a bien raison"
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le
Cybersite de Saint Etienne
www.loire-cybersite.net
, qui fédère les collectivités locales, la CCI, le Medef,
le pôle productique, l'Ecole des Mines et l'Université nous
paraît extrêmement interessant car, au lieu comme dans la plupart
des cas de se focaliser sur le "e-commerce" qui ne présente souvent que
peu d'importance pour une PME il essaie d'aborder toutes les fonctions
(notamment production organisation et conception) qui vont être
profondément transformés par les outils de l'internet avec des
gains de temps et d'argent à la clé
http://www.productique.org/Archives/pole/17%E8me%20JRP/yolin_fichiers\jmy3.mp3 |
Cette proximité pourra être soit géographique, soit de métiers, en tous cas l'entreprise présentée en exemple devra être perçue comme étant de même niveau technologique (un exemple d'entreprise considérée comme high-tech, même très spectaculaire, est beaucoup moins convaincant: "oui, d'accord, c'est très bien, mais ce n'est pas pour nous")
Il est essentiel de constituer progressivement une "banque d'exemples" disponible pour tous les intervenants en entreprise (et alimentée par chacun)
Ces opérations "références" ont déjà fait la preuve de leur efficacité dans le cadre des actions de diffusion technologique.
Il faudra toutefois veiller à ce que ces actions (et les crédits correspondants) soient gérées par les services directement chargés de l'action auprès des PME : il ne s'agit pas là en effet d'une action de communication visant au premier chef, à mettre en valeur l'action du ministère, mais bien d'une action visant à donner aux entreprises des éléments d'appréciations utiles pour leur prise de décision
Il conviendra donc de mobiliser les DRIRE pour monter ces actions de sensibilisation avec le concours de leurs partenaires habituels dans ces domaines, notamment les autres services de l'état (en particulier les DRCE dans la mesure où l'exportation est une dimension essentielle du développement de l'Internet dans les PME), les conseils régionaux avec lesquels ils oeuvrent de concert dans le cadre des contrats de plan et qui se sont en général révélés très motivés sur ce thème ainsi que les CCI qui s'y investissent, de façon certes inégale, mais parfois remarquable (Les efforts faits par certaines CCI en faveur du développement des entreprises, par une utilisation pertinente d'Internet, devraient être pris en compte par la tutelle lors de l'examen des budgets)
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L'opération
cyberBretagne
wwwcyberbretagne.tm.fr , paraît tout à
fait exemplaire: elle a su exploiter la dynamique du projet
fédérateur Ouest Recherche, l'engagement d'établissements
comme l'irisa/inria et l'atout que représentait le gisement de
compétences télématiques du CNET
www.cnet.fr et du CCETT (bien que
d'après les échos sur place l'opérateur historique en tant
que tel n'ai pas été franchement moteur au départ de ce
projet)
Les acteurs régionaux réfléchissent à une seconde phase qui après la sensibilisation serait plus tournée vers la prise de décision, à travers la proposition aux chefs d'entreprises de prédiagnostics (la difficulté sera bien évidemment de trouver les personnes compétentes pour les effectuer) Sur le plan des infrastructures la récente décision des collectivités locales d'acheter "en gros" de la capacité de transmission, si elle paraît un acte de saine gestion pour leurs budgets, pourrait par contre être susceptible de présenter le risque de renforcer l'absence de concurrence dont pourraient pâtir les entreprises locales En Normandie, après un démarrage en 1998 centré sur "l'intelligence économique" www.basse-normandie.net , dans le cadre d'un projet associant les partenaires régionaux et l'Etat, 10 conseillers Internet ont été recrutés pour aider les PME à tirer partie des nouvelles potentialités offertes par l'Internet "non pas une fin en soi mais un outil destiné à renforcer leur capacité d'action" (Stéphane Bresson du CTN www.ctn.asso.fr) avec un accent tout particulier sur un maillon clé pour les développements internationaux : la logistique www.letna.com . 637 entreprises ont été visitées avec des suites dans 42% des cas De même Acticiel www.acticiel-98.net de la région Limousin a fait un travail en profondeur qui mérite d'être salué (prédiagnostics, animation de club d'échange d'expérience, formation, concours pour mettre en exergue les success stories, analyse des carences des infrastructures A Saint Etienne un travail exemplaire de mise en réseau de tous les acteurs (Collectivités locales, l'Ecole des Mines et l'Université, la CCI, le Medef et la CGPME régionales, le pôle productique Rhone-Alpes) a permis la création du Cybersite www.loire-cybersite.net permettant des démonstrations, mais surtout un accès à un réseau de compétences Ce qui distingue cette initiative de beaucoup d'autre est d'avoir lis l'accent sur toutes les utilisations de l'Internet dans le processus de production alors que bien souvent les initiatives régionales se limitent à la partie marginale : le e-commerce Signalons ici l'action de l' AFCEE [33] qui a mis en place une très performante plate-forme de démonstration, l'Echangeur (qui réunit 300 adhérents et a déjà reçu plusieurs milliers de visiteurs - www.echangeur.fr) ainsi que des guides sectoriels, et qui doit maintenant trouver des relais régionaux et celle d'EDIFRANCE pour le développement de l'EDI dans tous les secteurs |
Pour ce qui est des actions de sensibilisation proprement dites, il est proposé une approche visant à utiliser principalement les réseaux de confiance qui se sont tissés au fil du temps en donnant à ceux-ci les moyens d'apporter les information pertinentes au chef d'entreprise :
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Evariste
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