Si la
part des autres pays croissait de façon régulière ce
n'était pas jusqu'alors le cas de la France dont le taux de croissance
restait alors très inférieur à celui des Etats-Unis ainsi
qu'à la moyenne des autres pays de l'Union Européenne.
Cette évolution très inquiétante ne s'est pas poursuivie
depuis 98 où les taux de croissance français ont rejoint la
tendance mondiale : celle du quasi doublement en 18 mois
Mais pour autant en 2000,notre retard, s'il ne s'est pas aggravé
en valeur relative, s'est accru en valeur absolue: D'autant plus que, au
fur et à mesure que tout le monde est connecté, cet "instrument
de mesure" perd sa signification. Le Challenge se porte sur les usages nouveaux
(ce n'est pas aujourd'hui le taux d'équipement en
téléphone fixe qui peut servir d'indicateur pertinent pour
comparer le niveau de développement de deux pays)
Dans cette optique Jupiter qui a fusionné fin 2000 avec Media
Metrix (Jupiter MMXI), développe un "global sophistication
index" (USA, puis Suède, Danemark, Norvège,... qui ne laisse pas
apparaître notre pays dans le top ten
"la France a une vision trop gadget de la "Nouvelle Economie", il s'agit en
fait d'une vraie révolution qui permet d'abord d'abaisser les
coûts" Alex Gontier fondateur de Ipin
En 98 avec 6 % de la population connectée (2,87 millions de
personnes, NOP Research Group), nous étions loin du Royaume Uni (9 %),
des Etats-Unis (27 %) et plus encore de la Finlande (35 %).
| "le développement technique de l'Internet en France a pris du retard par rapport aux Etats Unis mais aussi à la Grande Bretagne, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Scandinavie, l'Australie ou Hong Kong...Par de nombreux aspects ce retard se creuse..." Jean- François Abramatic Président du World Wide Web http://mission-dti.inria.fr/index.html |
1999 a démarré de façon beaucoup plus soutenue : notre pays comptait 4,8 millions d'ordinateurs (ou autres plateformes nomades: téléphone WAP, PDA,..) connectés et 6,5 millions d'internautes (IDC www.idc.fr et Forrester www.forrester.com),
En 2000, 30% des foyers possèdaient au moins un ordinateur dont 31% étaient connectés rattrappant ainsi le parc installé dans les entreprises. fin 2000 idc estime à 10,9 millions le nombre d'utilisateurs (à titre privé et/ou professionnel) pour 7 millions d'ordinateurs connectés
Le nombre de sites marchands est passéde 625 en janvier 1999 à 1530 en janvier 2000 (annuaire "le web marchand") mais 2% seulement des foyers ont acheté en ligne (17% aux US et 10% en Grande Bretagne) pour une moyenne de 450$ (1200 aux US), soit en cumul un facteur 23 de décalage si les chiffres de Ernst&Young sont exacts
La part des femmes est passée en un an de 29 à 37% des internautes, ce qui est un signe de plus grande maturité du marché car comme le fait remarquer le Cétélem (aux USA elles étaient déjà 39% en 1998 pour une prévision de 53% en 2002)"ce sont principalement elles qui font leurs achats sur catalogue. Or elles ne réalisent que 25% des achats sur internet, alors qu'elles sont à l'origine de 70% des achats du commerce traditionnel et de 80% des décisions en matière de santé".
Pour des sites comme Marcopoly www.marcopoly.com (France Télécom) premier marchand français d'électroménager à ne vendre que sur internet, l'enjeu est important
Surtout il semble que des groupes comme Pinaut et Arnault, Vivendi et Lagardère se soient maintenant clairement jetées dans la bataille :
|
pour le groupe Arnault (40 marques, 1000 boutiques, 400.000
collaborateurs 20 millions de clients): Europ@web
www.europatweb.com
(dirigé par Chahram Bechara et doté de 3,3 milliards
de Francs), a un portefeuille d'une cinquantaine de participations
évaluées en juin 2000 à 20 Milliards de Francs. Parmi les
plus significatives on notera Libertysurf, Nomade,
Aucland, sephora.com, eluxury.com, Zebank
http://www.zebank.com,
E-loan, un développement des ventes online avec Christie's,
Proxchange, Flutter.com, Artprice.com, eQuesto, QXL,
Metamarkets.com, Adonsale.com, immostreet.com, lokau.com, peoplesound.com,
Mp3.com, compilo.com, respublica.fr, homevillage.com, camdens.com,
Netflix, @Home, PlanetRX, Webvan, WineandCo,
Zurban, Quios, Alafolie.com, Netvalue, Moonfruit,
Leisureplanet, Planet Qx, Sportal, Oxygen, Imediation,
1-800-Flowers, Compilo, feu Boo.com,
I-collector.com, E-bay, Datek Online
www.datek.com,
Firstmark (qui a obtenu une des 2 licences nationales pour la boucle
locale radio)AXS Telecom
pour Pinault Développement du commerce électronique avec La Redoute et la FNAC www.fnac.com (rachat d'Alibabook www.alibabook.com malgré l'offre concurrente du célèbre cyberlibraire Amazon.com) et lancement du fournisseur d'accès gratuit Fnac.net rebaptisé Mageos et transformé en un ambitieux portail en association avec TF1, développement du commerce online chez sa filiale Sotheby's, il exploite 45 sites marchands dans le monde et détient 40% du marché du livre sur internet et 25% du textile mais joue beaucoup plus la stratégie du "click& mortar ( voir page 29) associant commerce online et commerce traditionnel, et une participation significative dans trade-match.com, site de gestion d'appels d'offre interentreprises, Mobile Planet aux USA, Hortussoft, Robopost, . pour Lagardère Grolier interactive, EuropInfo, Matranet, Interdéco Multimédia, Club-internet pour Vivendi :, Bonjour , World Media Live , Nathan Entrainement, Internet Ecole,... le virage a véritablement été amorcé en 2000 avec Vizavi |
Il est malheureusement beaucoup plus difficile de trouver des statistiques significatives de la partie immergée de l'icebergue, c'est à dire les utilisations véritablement performantes du protocole internet dansle fonctionnement même de l'entreprise, même si l'on peut supposer qu'il y a une certaine corrélation entre les usages professionnels et personnel de ces outils
Tout en restant prudent dans les comparaisons face à l'hétérogénéité des sources on peut citer quelques chiffres rassemblés par NUA ( www.nua.ie/Surveys)
11% des foyers américains connectés disposent déjà aujourd'hui d'un accès à haut débit (7% par le câble et 4% par l'ADSL) (PEE San Francisco). Ils seront 29 Millions en 2004 (Gartner)
Ils représentent l'essentiel du e-commerce: plus de 80% °(Forrester www.forrester.com)
Pour le commerce de détail avec 17% des foyer (39 millions) acheteurs en ligne en 1999 (17millions en 1998) qui ont acheté en moyenne pour 1200$ (230 en 97) ils dépassent largement l'Europe: 8,3 millions d'acheteurs (5,2 en 98) et un montant moyen d'achat beaucoup plus faible (étude Ernst&Young).
De plus l'opérateur historique japonnais NTT a été encore plus préservé de la concurrence que les grands opérateurs européens ce qui a entrainé des couts particulièrement élevés pour les télécommunications et un freinage des développements
D'après Forbès les efforts faits par ces pays en matière d'infrastructures de télécom les place loin en tête des pays européens, bien avant les "Grands Pays" (la France arrive en 10ème position juste après l'Angleterre et l'Allemagne): la Suède a supprimé le monopole de son opérateur historique, Telia, en 1993 (et la Finlande n'en a jamais eu), elle en compte 40 aujourd'hui
Mieux encore, dans la vague technologique montante, celle de l'Internet nomade ils ont pris clairement la tête de la course. Aujourd'hui tous les grands acteurs ont un laboratoire dans la Wireless Valley . : ces pays comptent 2 poids lourds dans ce domaine : Nokia (la plus grosse capitalisation européenne (250 Milliards de $ en mai 2000) avant la fusion Vodaphone-Manesmann) et Ericsson
Ces deux constructeurs se positionnent sur ce qu'ils pensent être les 3 centres nerveux de l'Internet avec objectif d'y définir les standards:
ð VIP (Vehicule IP) : la voiture Wirelesscar avec Volvo
ð MIP (Mobile IP) l'utilisateur nomade Met avec Telia
20% d'entre eux travaillaient avec leur banque par l'Internet (40% prévu fin 2000) :
|
d'après une étude conduite par IBM, après la City Bank
les 3 banques mondiales les plus efficaces sur Internet sont suédoises
:, la Merita NordBanken, la Handelsbanken et surtout la
SEB (groupe Wallenberg)
avec 25% de clients "branchés", la SEB a décidé de fermer 80% de ses agences d'ici 2004, de conquérir l'Europe via Internet (la rentabilité d'un client Internet étant 2,5 fois supérieur à la moyenne) et de porter le nombre de ses e-clients de 570 000 à 5 Millions dans ce délai. Après le rachat de la Bfg (5ème banque allemande) en 1999, elle lance sa Banque directe en Grande Bretagne en 2001 Hans Dalborg président de Meritanordbanken (banque qui avait déjà 250.000 clients sur Internet en 1996) prévoit également d'attaquer les marchés britanniques, allemands français et espagnols par Internet: pour cela il est à la recherche de partenaires lui apportant une forte image de marque et une large base de clientèle pour la banque directe, pas nécessairement des banquiers (compagnie d'électricité, opérateur télécom, entreprise gazière,...) |
Le montant des achats sur internet par habitants est 10 fois supérieur au notre
La priorité est accordée maintenant à la connection de tous les foyer en haut débit (de 2 à 10 Mbps): 20% en 2001, 100% en 2005 pour un cout de 200F/mois. Bredbandsbolaget www.bredbandsbolaget.se fondée en 1998 propose dans les résidences qu'elle câble des accès 10Mbps dans les 2 sens pour 200KR (180F) par mois (qui devrait évoluer vers le 100Mbps). Cela peut être couplé avec un forfait de 149Kr par mois pour un accès illimité au téléphone IP
Plus de la moitié des municipalités ont construit leur propre réseau optique à large bande.
En 2001, 100.000 élèves devraient avoir accès au réseau Gigabit
Avec 50 sociétés de capital risque, 8 nouvelles start-up par jour et 40% des introductions en bourse dans le secteur NTIC la Suède prépare l'avenir 5Boxman, Letsbuyit, Jobline, Spray,
A la question sur les difficultés rencontrées par les jeunes entreprises la réponse a été
2) Les clients
3) Les idées
4) Les fonds
|
Un indicateur de l'avance conceptuelle de ce pays au niveau
européen : les 4 plus grosses entreprises de conseil
stratégique Internet (Web Agencies) sont suédoises: Cell
Network/Mandator: 1800 consultants, Framfab: 1700 consultants,
Icon Medialab 1250 consultants, Info Highway/Connecta 1130. La
5ème est française avec une taille inférieure
à la 4ème suédoise: Fi Systems 550 consultants
la 6ème , pixelpark est allemande... avant de retomber sur la
suédoise Adera
Tout le monde peut imaginer l'avance que donne à ce pays le fait que ce sont ses consultants qui élaborent la stratégie de la plupart des grands groupes européens, même si le récent remous boursier ont rammené leur capitalisation à des niveaux moins himalayens |
Un "petit" pays comme la Finlande avec 1,79 millions d'internautes pour une population de 5 millions d'habitants a deux fois plus de serveurs par habitant que les USA...et dix fois plus que la France.
|
Depuis janvier 1999,grâce à l'alliance de Citibank, Gemplus et
MobilOne, il y est possible de faire ses transactions
financières à partir de son téléphone
mobile (consultation et suivi des comptes, virements, paiement de factures,
opérations boursières,...) et de recharger son porte-monnaie
électronique. En 1998 15% des contribuables ont fait leur
déclaration d'impôt par l'Internet
les petits Singapouriens apprennent à utiliser l'Internet avant même la lecture et l'écriture et la cité-Etat entreprend un programme spécifique pour initier les personnes âgées (il y a déjà dans ce micro-Etat autant d'ordinateurs que d'habitants) |
En matière de publicité, qui est un indicateur de l'usage commercial d'internet, la France ne représentait que 0,3% du total mondial en 1997, 1 % en 1998.( www.journaldunet.com) et 1,5% en 1999 (Forrester www.forrester.com)
autre indice qui pourrait nous réjouir s'il n'était la confirmation du point précédent: sur les 900.000 pages pirates ("warez") la France en compte d'après le BSA (Business Software Alliance) 9.800)
Les sites www.ripe.net/statistics et www.nic.fr/Statistiques sont sans doute ceux qui offrent aujourd'hui la collection la plus riche et la plus à jour de statistiques comparatives : deux tableaux qui en sont extraits illustrent bien la situation :
notre pays ne figure pas parmi les "poids lourds" de l'Europe
Le
premier site français, selon le classement établi par la
London School of economics est Renault qui se situe au
34ème rang mondial (critères : efficacité, ergonomie,
service après vente)
Pour Forrester Research nos sites, à force de privilégier
l'esthétisme sont beaucoup trop longs en temps de
téléchargement, les moteurs de recherche sont peu efficaces, les
outils de cross-selling (suggestion d'un autre achat en fonction des commandes
actuelles et passés) sous utilisés, les outils de configuration
font défaut, le suivi des commande par le client sont perfectibles, le
service client laisse à désirer (25% seulement affichent adresse
et numéro de téléphone), les délais de
réponse aux mail (quand il y en a) dépassent souvent la
demi-journée, l'articulation avec le back-office est insuffisante,...:
dans son classement seul Château-Online
www.château-online.com
se situe dans les 10 premiers sites européen (N°10)
L'usage d'internet a, à l'évidence une forte composante culturelle : on ne peut que s'interroger sur la relation quasi linéaire qui semble s'établir entre l'équipement informatique et....la latitude.
Le
même décalage entre Europe du Nord et Europe du Sud ayant
été constaté pour la diffusion de l'imprimerie, on peut ou
formuler l'hypothèse que l'origine en revient aux organisations
"tribales" imposées par les contraintes climatiques
|
Le Sud, avec ses terres riches, a conduit à des organisations
très hiérarchisées autour de la possession de la terre et
de la direction des armées chargées de la défendre ou
d'agrandir les empires (avec la logique de la "villa romaine" : "je te
protège, tu me sers") avec un contrôle étroit des
communications entre les sujets toujours susceptibles de comploter pour prendre
la place du Roi (cabinet noir)
On remarque que, par contre, dans les logiciels d'intelligence économique , de veille stratégique ou de cryptage ces pays sont performants Le Nord, où la survie des tribus liée à la chasse, à la pêche ou aux expéditions maritimes, a conduit à des organisations de communautés beaucoup plus petites et moins rigides où le chef était bien davantage un primus inter pares, le plus qualifié pour conduire cette expédition beaucoup plus "en ligne" avec la philosophie de l'internet. Rappelons par ailleurs que la Finlande n'a jamais eu d'opérateur disposant d'un monopole. Notons également que le World Economic Forum www.weforum.org classe en terme de compétitivité ces pays à peu près dans le même ordre: la Finlande arrive en première position avant même les USA |
L'écart ne semble donc pas être entre l'Europe et l'Amérique du Nord mais entre pays Latins et Pays Anglo-Saxons pour des raisons liées à l'organisation des pouvoirs
"Le continent Européen est divisé en deux, le Nord avec les Pays Scandinaves en pointe et le Sud, plutot à la traine. L'Allemagne se trouve dans une position moyenne" HJ Frank, Deutsche Bank Research
La récente enquête de l'AFTEL montre cependant que le déclic semble s'être produit et que nous commençons à rattraper légèrement notre retard en valeur relative avec une augmentation :
de 66% des machines connectées (juil 98/juil 97), soit 50 % de plus que la moyenne mondiale (+ 41 %) et 20 % de mieux que les autres pays européens (53 %) mais moins que les pays du Sud-Est Asiatique (Network Wizard www.nw.xom, de 160 % du nombre des internautes, de 200 % des sites WEB et de 300 % des pages
Le nombre de "noms de domaine" appartenant à des ressortissants français (dont beaucoup sont en ".com" et non en ".fr" pour des raisons que nous verrons plus loin) atteint 1,21% en 1998 contre 1,23 % en 1997 et 1,15 en 96 du total mondial
Une croissance forte, mais que relativise les mises en perspective
européennes et mondiales....
Pour les
sites transactionnels, acceptant des paiements en ligne sur 222.000
sites (en augmentation de 128 % en un an) 150.000 sont américains,
10.000 canadiens, 830 britanniques, 800 finlandais et 240 français
(source Netcraft : août 98) (NDLR : attention de ne pas assimiler
paiement en ligne et commerce électronique : en 1998 58.500 entreprises,
soit 39% des entreprises de plus de 10 salariés pratiquent peu ou prou
le commerce électronique : source OC2E)
L'enquête 1998 de l'AFTEL soulignait que le micro-ordinateur est
maintenant devant la télévision au hit-parade du nombre d'heures
passées par les Français devant un appareil (cet apparent
paradoxe tient au développement des micro-ordinateurs dans les
entreprises où ils sont maintenant omniprésents) et en 1998
où, pour la première fois, la barre du million d'ordinateurs
achetés a été atteinte `+66% sur 1997 , il s'est
vendu davantage d'ordinateurs que de télévisions.
L'étude 2000 d'UFB Locabail
www.ufb-locabail.fr
qui procéde chaque année à une étude comparative
entre les PME Françaises, Allemandes, Italiennes et de Grande Bretagne
est extrêmement riche d'enseignement: elle montre que
les marges de progrès qui nous restent à faire pour rattrapper
nos voisins n'ont pas diminué d'une année sur l'autre
Certes pour l'équipement informatique nous sommes proches de la
moyenne puisque 94 % des PME françaises de 6 à 200
salariés sont informatisées, contre 98% en Allemagne et 97% en
Italie et 95% pour l'Europe
Mais ce n'est malheureusement pas le cas pour Internet puisque seulement
61 % de nos entreprises étaient connectées en juillet 99 contre
77 % des entreprises Britanniques et 74 % des entreprises Allemandes.
Ce chiffre est cependant en très forte évolution: 7 % en
95, 14 % en 96, 24 % en 97, 40 % en juillet 98 et alors qu'elles étaient
30% à estimer en 98 qu'Internet ne leur servirait à rien elles ne
sont plus que 15% à le dire en 1999 (dont 8% disant qu'elles n'ouvriront
jamais de site web)... contre 20% en Allemagne (dont 5% déclarent
qu'elles se refusent même à avoir un site)!.
La proportion des entreprises françaises qui déclarent qu'elles
n'ouvrirons JAMAIS un site baisse de moitié (8% contre 15% l'an
dernier) se rapprochant ainsi de la moyenne européenne (7%)
Or les entreprises connectées sont significativement plus
performantes: en prenant pour indicateur le solde des opinions positives et
négatives en %: CA +33 contre +17, rentabilité +26 contre +5,
Investissement +46 contre +34, effectifs +17 contre +5. Il en va de même
pour les projections 2000. Elles exportent également davantage (83%
contre 55%)
De plus nos dirigeants "connectés" utilisent beaucoup moins Internet
que leurs concurrents: ils ne sont que 45% à se connecter tous les
jours contre 63% de leurs homologues Britanniques et 55% pour les allemands.
Nos PME sont également les dernières à utiliser
l'e-mail (75% contre 95% en Italie) et pour l'utilisation dans le
domaine financier (2% en France contre 28% en Allemagne et 16% en Grande
Bretagne, ce qui n'est peut-être pas sans rapport avec le retard de nos
Banques)
Malgré un doublement depuis l'an dernier, elles sont également
en dernière position en ce qui concerne les sites Web: 27% (13% en
98) contre 38% en GB, 31% en Allemagne et 30% en Italie. Seule l'Ile de France
se trouve dans la moyenne Européenne (34%)
Notons toutefois en 1999 un réveil du BTP qui bien que restant la
lanterne rouge (47% des entreprises connectées, 26% des patrons du
secteur pensent encore qu'internet ne leur servira jamais) a en un an plus que
triplé le nombre de ses sites et doublé le nombre de ses
ordinateurs. Par ailleurs les patrons connectés sont en pourcentages les
plus nombreux à utiliser effectivement l'Internet (71% contre 63% dans
l'Industrie)
La logistique reste dans le peloton de queue (moins de la moitié
des entreprises connectées (48%) contre une moyenne de 70% dans les
services, avec de surcroit un faible usage pour les relations client et une
croissance d'une année sur l'autre juste au niveau de la moyenne des
secteurs) alors qu'elle va être avec la banque le secteur le plus
"impacté" par l'accélération de l'économie en se
situant sur le chemin critique de la nouvelle économie: si Internet a
vocation à devenir son système nerveux, la logistique restera son
système sanguin
Beaucoup plus inquiétant encore est peut-être l'objectif
poursuivi par l'entreprise :Alors que 53% des entreprises britanniques
et 52% des entreprises allemandes ont pour objectif avec les outils de
l'Internet de conquérir un avantage concurrentiel, elles sont moins de
la moitié (25%) dans ce cas en France,
De même "apporter un meilleur service aux clients et aux
fournisseur" est un objectif pour 82% des PME Britanniques alors que ce
n'est le cas que pour 57% des françaises 83% de celles-ci mettant en
première ligne la Notoriété
La situation est encore pire pour les PME de plus de 100
salariés: les patrons d'entreprises industrielles de plus de 100
salariés utilisent moins l'Internet que ceux des TPE (entre 5 et 10
salariés) du BTP!, ils sont 95% a développer un site pour leur
notoriété et 37% seulement pour apporter des services aux clients
(82% pour leurs homologues britanniques) et 10% pour commercer (30% pour les
britanniques et 25% pour les PME Françaises de moins de 50
salariés)
D'autres chiffres interessants, analysant finement par secteur
d'activité quelques indicateurs de la pénétration
d'Internet (mais limités aux industries manufacturières) sont
produits par le
Sessi
: ils sont accessibles à partir du site de
notre ministère
www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/4pages/pdf/4p137.pdf,
www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/4pages/pdf/4p135.pdf et
www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/4pages/pdf/4p136.pdf
Italie
Allemagne
Grande Bretagne
Total Europe
Entreprises françaises du secteur marchand enquête
UFB-Locabail 1999 effectif de 6
à 9 de 10
à 19 de 20
à 49 de 50
à 99 plus de
100 Total nombre
d'entreprises 126
000 71
000 44
000 10
000 4
000 256
044 %
entreprises disposant d'au moins un PC 82% 90% 95% 95% 95% 87% %
entreprises connectées à Internet 31% 43% 52% 62% 71% 40% %
entreprises disposant de leur site Web 9% 13% 19% 24% 30% 13% Ayant
un PC nombre
moyen de PC dans l'entreprise 3,4 5,2 10,4 22,8 47,9 6,6 nombre
moyen de PC connectés à Internet 0,9 1,3 2,3 4,6 9,4 1,5 Entreprises connectées le poste
du dirigeant est connecté 67% 61% 52% 51% 51% 61% Internet est principalement utilisé pour : - la
messagerie électronique 60% 57% 61% 62% 71% 60% - les
relations clients/fournisseurs 39% 42% 47% 48% 50% 42% la
recherche d'informations professionnelles 55% 58% 57% 61% 70% 57% Souhaitent
Utiliser
Internet
pour : -
commander des équipements 25% 25% 25% 26% 24% 26%
recevoir des propositions de financements 29% 32% 33% 35% 38% 31% prendre
de l'avance sur leurs concurrents 21% 20% 23% 18% 19% 21% - car ce
sera la norme de travail 40% 44% 50% 54% 62% 44% le budget
internet 1999 est estimé à 19
kF 34
kF 27
kF 59
kF 83
kF 29
kF disposent
de leur propre site Web 29% 32% 37% 39% 42% 32%
si
oui,pour quelle raison ? -
notoriété, image de l'entreprise 82% 78% 81% 87% 89% 81%
-
services aux clients ou fournisseurs 49% 48% 50% 52% 54% 47%
- faire
du commerce électronique 23% 23% 18% 20% 16% 22%
si
non, pensent créer leur site ... - en
1999 32% 34% 25% 23% 32% 31%
-
à l'horizon 2000 23% 28% 30% 30% 48% 29%
- plus
tard 25% 28% 23% 20% 14% 26%
-
jamais 20% 10% 11% 16% 7% 15%
Répartition géographique : carte UFB Locabail (enquête 1999)
Entreprises françaises de 6 à 200
salariés enquête UFB-Locabail 1999
profession
industrie
BTP
transport
com.
Gros
Com. Détail
services
Total nombre
d'entreprises en milliers 50
1
9
25
50
78
256 %
entreprises connectées à Internet 47% 2% 22% 50% 25% 52% 40% %
entreprises connectées à Internet 47% 2% 22% 50% 25% 52% 40% %
entreprises disposant de leur site Web 18% 5% 5% 17% 5% 18% 13% ayant un PC nombre
moyen de PC dans l'entreprise 9,0 3,1 3,2 8,4 3,3 8,8 6,6 nombre
moyen de PC connectés à Internet 1,6 0,4 0,4 2,3 0,6 2,5 1,5 Entreprises connectées le poste
du dirigeant est connecté 51% 41% 69% 58% 72% 67% 61%
Internet est principalement utilisé pour : la
messagerie électronique 60% 48% 38% 69% 39% 68% 60% les
relations clients/fournisseurs 48% 27% 52% 48% 28% 46% 42% recherche d'informations professionnelles 57% 50% 51% 59% 49% 60% 57% Internet
facilite les échanges dans leur profession ? 50% 30% 34% 49% 42% 57% 47% Sentiment sur un extranet de leur profession
très favorable 16% 11% 11% 19% 19% 31% 21% assez
favorable 40% 33% 37% 38% 34% 39% 37% Souhaitent utiliser Internet pour : commander
des équipements 23% 25% 15% 22% 29% 29% 26%
recevoir des propositions de financements 30% 32% 27% 29% 30% 33% 31% prendre
de l'avance sur leurs concurrents 19% 13% 14% 21% 19% 29% 21% car ce
sera la norme de travail 50% 30% 35% 48% 44% 48% 44% le budget
internet 1999 est estimé à 31
kF 9
kF 7
kF 31
kF 13
kF 40
kF 29
kF disposent
de leur propre site Web 38% 21% 24% 35% 21% 35% 32%
Si
oui, pour quelle raison ? -
notoriété, image de l'entreprise 83% 81% 77% 79% 87% 80% 81%
-
services aux clients ou fournisseurs 48% 40% 39% 47% 39% 49% 47%
faire
du commerce électronique 19% 3% 24% 22% 21% 27% 22%
si non,
pensent créer leur site - en
1999 23% 33% 23% 38% 22% 36% 31%
-
à l'horizon 2000 34% 25% 27% 31% 34% 25% 29%
- plus
tard 30% 14% 27% 22% 31% 25% 26%
-
jamais 13% 28% 23% 9% 13% 14% 15%
Enquête exclusive:usage d'Internet dans les PME
européennes
UFB Locabail / Business Village 1999
France
nombre d'entreprises de 6 à 200 salariés en milliers
256
190
394
307
1 147
% entreprises ayant un PC
88%
85%
91%
90%
90%
% entreprises connectées à Internet
40%
40%
68%
67%
53%
% entreprises disposant de leur site Web
28%
30%
22%
55%
34%
Pour les entreprises ayant un PC
nombre moyen de PC dans l'entreprise
7
6
5
5
6
nombre moyen de PC connectés à Internet
2
2
3
2
2
Entreprises connectées
le poste du dirigeant est connecté
61%
71%
76%
74%
71%
Internet est principalement utilisé pour>
- la messagerie électronique
60%
79%
47%
81%
64%
- les relations clients/fournisseurs
42%
54%
31%
43%
40%
la recherche d'informations
57%
51%
40%
70%
54%
Souhaitent utiliser Internet pour :
- commander des équipements
26%
34%
58%
39%
42%
- recevoir des propositions de financements
31%
36%
38%
31%
34%
- prendre de l'avance sur leurs concurrents
21%
28%
31%
40%
31%
le budget internet 1999 (en FF) est estimé à
29 kF
23 kF
32 kF
41 kF
32 947 F
disposent de leur propre site Web
32%
36%
24%
61%
38%
si oui, pour quelle raison
notoriété, image de l'entreprise
81%
90%
96%
63%
83%
services aux clients ou fournisseurs
47%
34%
54%
81%
56%
faire du commerce électronique
22%
15%
9%
22%
16%
si non, pensent créer leur site
- en 1999
30%
36%
52%
45%
43%
- à l'horizon 2000
29%
36%
13%
16%
21%
- plus tard
26%
25%
22%
27%
25%
- jamais
15%
3%
13%
12%
12%
Méthodologie : enquête réalisée
à partir des 6.000 premières réponses à un
questionnaire adressé par courrier à 130.000 entreprises du
secteur marchand et employant entre 6 et 200 salariés dans les
principaux pays industrialisés de l'Union
Européenne
% d'entreprises connectées
à Internet
en Europe
Le taux de connection est naturellement plus important en Ile de France (52 %), mais alors qu'il était pratiquement le double des autres régions l'an dernier (entre 15 % (Nord) et 23 % (sud-est). On constate un rattrapage spectaculaire : le Nord est à 42% et le sud-est (52%) a rattrapé Paris
Evariste
©1996-2007
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007)
