(Last update : Sun, 19 Dec 1999)
[
Internet et PME
]
5
Comment s'approprier les technologies de l'Internet?
5.1
Les freins et les moteurs
5.1.1
Les arguments évoqués par les entreprises qui hésitent à se lancer
5.1.1.1
Ce n'est pas un outil pour travailler sérieusement
5.1.1.2
ce n'est pas adapté à notre type d'activité, nous manquons de temps et de compétences et de toute façon les technologies ne sont pas stabilisées
5.1.1.3
c'est trop cher ! ou à l'inverse "cette gratuité ne m'inspire pas confiance"
5.1.1.3.1
C'est une technologie trop onéreuse pour ma PME
5.1.1.3.2
À l'inverse la "gratuité" nous a plusieurs fois été présentée comme un facteur de blocage :
5.1.1.3.3
Le réel problème des coûts
5.1.1.3.3.1
Le prix des communications locales pour se raccorder au fournisseur d'accès internet: le forfait?
5.1.1.3.3.2
Le coût des lignes louées nécessaires pour héberger un serveur ou pour raccorder une entreprise
5.1.1.3.3.3
Une substantielle baisse des prix amorcée en 1998
5.1.1.4
C'est un réseau au bord de l'apoplexie : on ne peut pas bâtir une stratégie sur lui
5.1.1.4.1
Les autoroutes de l'information: de la réserve de puissance
5.1.1.4.1.1
Les réseaux de fibre optique: effondrement des prix explosion des débits
5.1.1.4.1.2
Réseaux sans fil à très haut débit: la technologie laser multiplexée
5.1.1.4.1.3
Les constellations de satellites: une technologie de niche
5.1.1.4.1.4
Le développement de Drones et de dirigeables: une idée interessante
5.1.1.4.1.5
Les technologies ATM (voix, vidéo ou données): une technologie intermédiaire?,
5.1.1.4.1.6
Les réseaux conçus directement autour de la norme IP semblent être la voie d'avenir
5.1.1.4.2
Les nœuds d'interconnexion: en Europe une priorité de développement
5.1.1.4.3
Les "bretelles d'accès à l'autoroute: l'actuel goulot d'étranglement, mais les techniques sont prêtes
5.1.1.4.3.1
L'utilisation des réseaux câblés: un développement rapide
5.1.1.4.3.2
L'XDSL et l'ADSL un débit multiplié par 100 sur le fil du téléphone classique
5.1.1.4.3.3
La boucle locale radio (LMDS ou MMDS) pour les itinérants et les zones à faible densité
5.1.1.4.3.4
Pour les mobiles les normes GSM, GPRS et UMTS, nouvelles boucles locales…délocalisées
5.1.1.4.3.5
La réception directe par satellite: une place sans doute plus modeste que prévu il y a quelques années
5.1.1.4.3.6
La technologie Nortel utilisant les fils de la distribution électrique basse tension: une voie d'avenir?
5.1.1.4.4
Enfin se développent des techniques permettant de limiter les volumes d'information à transmettre
5.1.1.4.4.1
Le développement des techniques de compression notamment d'images vidéo (MPEG) et de sons (MP3)
5.1.1.4.4.2
La multiplication des serveurs de proximité (Proxy)
5.1.1.4.5
Pourquoi, quelle que soit la largeur de bande disponible, la saturation semble-t-elle constante?
5.1.1.5
C'est trop dangereux: des précautions nécessaires mais le risque est aussi de surestimer les risques
5.1.1.6
Mais aussi des obstacles non mentionnés qui transparaissent dans les réactions
5.1.2
Les arguments qui poussent les entreprises à tenter l'aventure
5.1.2.1
on ne peut pas ne pas faire
5.1.2.2
on risque d'être obligé de faire
5.1.2.3
La perception qu'Internet ouvre des horizons, certes aléatoires, mais prometteurs
5.2
Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfice d'un "investissement Internet"?
5.2.1.1
En fonction du produit ou du service
5.2.1.1.1
Pour le B to C
5.2.1.1.2
Bien entendu, produits destinés à d'autres entreprises : le B to B (business to business)
5.2.1.2
En fonction de la stratégie de l'entreprise
5.2.1.3
En fonction de l'organisation de l'entreprise :
5.2.1.4
En fonction de l'appartenance active à un réseau : ce sont à l'évidence les premières concernées:
5.2.1.5
En fonction de la culture de l'entreprise
5.3
Ni un problème financier Ni un problème technique : Internet est au premier chef un défi stratégique
5.3.1.1
Peu onéreux pour le matériel et les logiciels, et facile techniquement à mettre en œuvre
5.3.1.2
Mais le véritable problème est celui de la stratégie de l'entreprise, redéfini à partir des opportunités offertes par le Net … et celui de la capacité à mettre celle-ci en ordre de bataille.
5.3.1.3
Quelques questions avant de se lancer
5.3.1.4
Ne pas confondre Stratégie et planification
5.4
Par où commencer ?.
5.4.1.1
Start Simple ! Grow Fast ! Do It Now !
5.4.1.2
Une première étape dans tous les cas : l'e-mail
5.4.1.3
Une logique de prudence et d'amélioration de la compétitivité: l'intranet puis l'extranet
5.4.1.4
Une logique d'expansion et de conquête de marchés nouveaux : le site Web et les techniques de promotion
5.4.1.5
Au bout du processus une intégration de toute la chaîne: internet, extranet et intranet
5.5
Comment conduire cette évolution : quelques pistes
5.5.1.1
Un nécessaire engagement du patron
5.5.1.2
Détecter, reconnaître et s'appuyer sur les compétences latentes
5.5.1.3
Un autre moyen puissant d'aller de l'avant : les stages longs d'élèves ingénieurs, le win.win.win
5.5.1.4
Savoir utiliser des compétences extérieures
5.5.1.5
Développer les compétences et les moyens internes
5.5.1.6
Enfin ne pas négliger la sécurité
5.5.1.6.1
Les risques de fuite d'information sensible
5.5.1.6.2
Les risques dus aux brigands de toute espèce
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