Internet et PME - 1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle

(Last update : Sat, 8 Jan 2000)
[ Internet et PME ]

1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle

Il est bien entendu difficile de donner des chiffres sûrs pour les données caractérisant Internet, principalement pour les raisons suivantes :

La fantastique explosion d'Internet (en un an le nombre de micros raccordés n'évolue pas de quelques % mais de plusieurs dizaines de %). Le nombre d'internautes quant à lui croît de 10%... par mois et le trafic plus encore : 15% par mois.

A tel point que certains parlent de " dogyears ", année de chien : une année réelle en contient sept

Ce mouvement a connu une nouvelle accélération avec l' internet gratuit :

Le provider Freeserve www.freeserve.com , filiale de Dixons, www.dixons.com à lui seul, annonce avoir atteint en 2 mois le nombre d'internautes (100.000) que Wanadoo www.wanadoo.com avait conquis dans ses 2 premières années d'activité, (en août 1999 il atteint 1,75 millions de client et son introduction en bourse le valorise à 3,5 milliards de dollars)j

En Grande Bretagne, selon les analystes déjà 40% des internautes profitent aujourd'hui de la gratuité proposée par plus de 100 fournisseurs d'accès (200 prévus pour fin 1999), et X-Stream, www.x-stream.com qui a déjà 250.000 clients suivi par Tempo avec screaming.net www.screaming.net offrent même la gratuité des communications téléphoniques en heure creuse . la plupart offrent également adresses e-mail et hébergement de site web personnel

En France au mois de juin 1999, quelques mois seulement après la première initiative on compte déjà en France près d'une dizaine de fournisseurs d'accès gratuits (Liberty Surf, www.libertysurf.com partenaire de Darty affiche 130 000 clients, Free www.free.com 100 000, World Online www.worldonline.com 70 000, Freesurf www2.ida.net/freesurf 60 000, Fnac.net www.fnac.net 40 000, VNU.net webserv.vnunet.com 20 000, Lokace www.lokace.com 20 000 : même s'il serait déraisonnable d'additionner tous ces chiffres l'ampleur du mouvement est impressionnant ...

De nouveaux apparaissent chaque jour :

Dixinet www.dixinet.com ,

Freesbee www.freesbee.fr de None Networks (qui a démarré avec un premier tour de table de 163MF), a acheté des minutes en gros et facture les communications au prix de détail de France Télécom empochant ainsi une marge substantielles (le montant en est évidemment secret mais Netsurf rappelle qu'aux USA elles sont de l'ordre de 25%)

Mieux que gratuit le groupe Serveur www.accesinternet.com rémunère 1F de l'heure l'internaute dépassant les 35h par mois de connection

En plaçant la barre toujours plus haut Free4u.fr www.free4u.fr offre la moitié de son capital à ses premiers abonnés et revendique pour son lancement en Allemagne 40.000 utilisateurs au bout de 3 semaines)

Offrir un accès gratuit à ses clients, permet de se mettre en position de mieux les connaître et de pouvoir leur faire des propositions commerciales susceptibles de retenir leur attention : c'est le cas de Dell et de Gateway

Ce nouveau créneau conduit certaines entreprises à vendre de "l'internet gratuit clef en main": c'est le cas de Internet Telecom (maintenant Eircom.net www.eircom.net/) voir page 64

Pour une vue d'ensemble à jour: www.journaldunet.com , www.internetgratuit.com ou www.benchmark.fr

La qualité des services fournis pourra d'ailleurs être comparée aux sites payant grâce au benchmarking permanent effectué par le club des webmestres francophones www.ovh.net/fa/0.html

L'imprécision dans la définition de ce qui est compté : par exemple on n'obtient pas la même valeur selon qu'on compte le nombre de micros vus par l'internet, le nombre de ceux qui y sont raccordés à travers un réseau d'entreprise, le nombre d'abonnés aux fournisseurs d'accès ou le nombre d'utilisateurs ayant accès au réseau des réseaux.
Le manque de réflexion sur ce qui est significatif des évolutions : les critères actuels sont extrêmement primaires et ne prennent absolument pas en compte la sophistication des usages. Quand tout le monde sera connecté à internet, cela voudra-t-il dire pour autant que tout le monde sera au même niveau d'évolution ?

Aujourd'hui par exemple dans les pays avancés il est fréquent que chaque membre de la famille dispose de son ordinateur et on commence à voir apparaître une mise en réseaux locaux par une boucle Ethernet

BVRP Software www.bvrp.com lance " Internet Family " qui permet pour moins de 1000F d'installer en quelques minutes un réseau (intranet) permettant de n'avoir qu'un seul accès internet (et donner aux parents la possibilité de superviser les accès) de jouer en réseau et d'avoir des banques de données ou de logiciels accessibles à partir de chacun des ordinateurs de la famille

L'écart est encore plus frappant dans le commerce électronique selon que l'on compte les paiements électroniques ou les décisions d'achat conclues à travers le Web et que l'on intègre ou non l'EDI : il est alors de plusieurs ordres de grandeur !

Le rapport annuel de l' AFTEL (www.aftel.fr) "internet : Les enjeux pour la France" offre une analyse très fouillée sur ce sujet

Les chiffres ci-après sont donc donnés à titre d'ordre de grandeur et l'on gardera présent à l'esprit que d'autres sources peuvent fournir des chiffres sensiblement différents, "78,3% de statistiques sont fausses" constatait un économiste, gageons que pour l'Internet, le chiffre est encore supérieur

Mais tous concordent quant à la rapidité de l'évolution et au classement des pays relatif à leur niveau d'usage de ces technologies.

Comme ce rapport n'a pas été écrit en un jour, il est même vraisemblable que pour des données en évolution rapides, comme la capitalisation des start-up, il y ait des incohérences entre plusieurs chiffres que nous citons : pour ne donner qu' un exemple, Yahoo ! était coté 8 Milliard de dollars quand nous avons commencé cette mise à jour, il en vaut 35 au moment où ces lignes sont écrites: combien vaudra-t-il quand vous lirez ces lignes?

...et si de nombreuses entreprises se créent d'autres disparaissent dans ce torrent tumultueux qui déferle sur l'économie mondiale où il n'existe pas de recette pour une vie à l'abri du risque!

La durée de vie moyenne d'une entreprise est tombée aux USA de 13 ans il y a quelques années à 4 ans en 1999 par suite de fusions, rachats, démantèlement, fermeture ( William Daley , Secrétaire américain au commerce)

...et Mark Walsh , créateur de Verticalnet www.verticalnet.com entreprise précurseur dans l'organisation des communautés virtuelles de conclure son exposé de présentation par cette citation d' Albert Einstein "il n'y a que 4 ou 5 personnes au monde qui comprennent véritablement ma théorie. Je n'en fais pas partie"

60 millions de personnes dans le monde avaient accès à l'internet en juillet 96, elles étaient 90 millions en juillet 97 (Matrix Information Service www.mids.org) et 151 millions en janvier 1999 (NUA : http://nua.ie/survey) .
138 millions de salariés utilisent l'Intranet de leurs entreprises ( www.idc.com 1997)
Le nombre de sites augmente encore plus vite: 25 000 en janvier 96 (le même nombre que le minitel), 299 000 en juillet 96, 650 000 en janvier 97, 1,2 millions en juillet 97 et 2,8 millions en juillet 98 (dont 34.000 en France) Netcraft, www.netcraft.com/survey

Ces chiffres ne prennent pas en compte les pages personnelles des internautes (home pages un site comme xoom ( www.xoom.com) en héberge à lui seul 4,5 millions, geocities ( www.geocities.com) 2,5 millions et leur équivalent français Multimania ( www.multimania.fr) 40.000

Le nombre d'"hôtes" (ordinateurs connectés en permanence au réseau est passé de 8,2 millions en juillet 1995 à 16,7 un an plus tard, à 26,1 en juillet 1997 et 36,7 millions en juil 98 source Network wizards www.nw.com/zone/WWW/top.html
Les sites les plus fréquentés reçoivent chaque jour plusieurs dizaines de millions de visiteurs (information, jeux vidéo, annuaires, moteurs de recherche,...)
280 millions de pages sont indexées par les moteurs de recherche et Yahoo! revendique à lui seul 310 millions de pages consultées par jour en juillet 99 contre 40 en juillet 97 (IDC estime à 200 millions le nombre de pages en septembre 97, soit +300% depuis janvier - www.idc.com) début 99 les chiffres les plus couramment cités approchent les 2 milliards dont 800 millions accessibles librement
70 000 forums et "News group" fédèrent des communautés d'internautes dont certaines ont une influence grandissante
60% du trafic assuré par les entreprises
1,2 million d'emplois créé aux Etats-Unis en 1998, soit 40% du total des créations d'emploi avec un taux de croissance de 174,5% par an sur les 4 dernières années (centre de recherche sur le commerce électronique de l'université du Texas)
Un chiffre d'affaire généré par le réseau des réseaux qui était de 331milliards de dollars en 1998, (soit un niveau proche de l'industrie automobile). En 1999 il dépasse le montant cumulé du secteur automobile et de celui de l'énergie
Un montant de transactions correspondant à des ventes en ligne estimé à 100 milliards de dollars en 1999 (Forrester Research), qui double chaque année (Intershop estime ce marché à 18 Milliards pour les particuliers et 131 Milliards pour le commerce interentreprise)

Ces estimations qui ne prend en compte que les ventes en ligne stricto sensu nous paraîssent très fortement sous estimer l'importance des évolutions en cours puisque Cisco à lui seul déclare avoir réalisé un CA supérieur à 7,9 milliards de dollars sur le WEB en 1999 (65% de son CA), que le courtage en ligne aura représenté 145 Milliards de dollars et que selon Forrester Research 8 % du montant des commandes des grandes entreprises américaines passe par Internet et 7 % par les réseaux "à valeur ajoutée" (soit 300 milliard de dollars).

International Data Corporation - www.idcresearch.com - prévoit de voir passer ce montant à 220 milliards de dollars en 2001, dont 26 en Europe.

Forrester research dont les prévisions sont jusqu'alors chaque année dépassées par la réalité annonce en octobre 1999 un montant de 1.660 Milliards de dollars pour 2003 (108 pour les ventes aux particuliers, 1330 pour les échanges de produits interentreprises et 220 pour les services), sans prendre en compte les 3.000 Milliards de dollars correspondant au courtage en ligne, ni les 200 Milliards de dollars de transactions qui devraient être réalisées sur le seul réseau ANX de l'industrie automobile

60 % du commerce électronique concerne la VPC, 16 % les appels d'offre et ventes aux enchères (en très forte croissance) 24 % les bourses (Forrester Research www.forrester.com)
Le commerce interentreprises est très largement prépondérant puisqu'il représente plus de 90% de ces montants (évaluation IDC corroborée par Forrester)

Ce point est très important à noter pour les entreprises, car les média ont naturellement tendance à se polariser sur la vente aux particuliers, alors que celle-ci ne représente que l'écume du phénomène. ). Le site américain www.industry.net recense près de 300.000 acheteurs et 5.000 fabricants de produits et services

Le montant des achats en ligne effectués par les particuliers croit rapidement mais part de bas: 0,6 milliard de dollars en 96, 5 à 10 milliards de dollars en l'an 2 000 à comparer aux 2 milliards d'euros du minitel

Pour la France il était évalué à 400MF en 1998 et, avec un taux de croissance de 170% par an, la barre du milliard devrait être dépassée en 1999) pour une prévision de 60 Milliards de F en 2003 (estimations citées par François Pinault)

(datamonitor - www.datamonitor.com - fournit des chiffres pour l'Europe et www.strategie-internet.com pour la France)

Mais il faut néanmoins se méfier de ces chiffres qui sous-estiment fortement le poids réel que prend internet dans le commerce :

Auto By Tel par exemple, dans la mesure où la voiture n'est pas achetée en ligne, n'est pas pris en compte dans ces chiffres alors qu'il représente à lui seul 3 milliards de$ en 96, 6 milliards en 97, et en prévoyait 8 en 98

Cisco , 7,9 Milliards de dollars de vente sur internet en 1999 (dont 2,1 de bénéfice net) ne vend pratiquement que les pin's et les casquettes avec paiement "en ligne"( Bill Finkelstein séminaire Aftel NY nov 98)

De même pour le commerce interentreprises ces chiffres n'intègrent pas l'EDI

Le projet ANX www.anxo.com voir page 109 de l'industrie automobile americaine, en cours d'implémentation devrait pourtant représenter à lui seul 100 milliards de dollars de commandes et facturations et la gestion des achats publics, notamment américains, davantage encore (le PEE de Washington estime le montant des transactions par EDI à 850 milliards de Francs en 1998).

"regarder l'influence économique d'internet à travers les statistiques d'achat en ligne, c'est comme vouloir réduire la TV au téléachat" (Hugues Séverac)

On se rend compte en effet que progressivement Internet devient aux USA, dans de nombreux domaines, le véritable marché directeur, le marché de référence : même si l'achat se réalise dans une boutique, le client aura préalablement rassemblé des documents, comparé des offres, jusqu'à dans certains cas finaliser son choix, en consultant l'internet :

Forrester Research prévoit que dans trois ans la moitié des acheteurs d'automobiles auront au moins recherché des informations sur le véhicule sur le web avant de l'acheter

L'étude Starch AOL (août 98) montre que dès aujourd'hui les ¾ des internautes américains vont chercher des informations sur les produits qu'ils envisagent d'acquérir

Cyberdialogue de juillet 98 indique que 1/3 des internautes avaient fait des achats en pharmacie après une recherche d'information sur internet (15.000 sites sont consacrés à la santé...)

Metifax www.mfg-net.com estime que 42% des industriels prennent leur décision d'achat de machines outils sur internet (étude Atelier BNP-Paribas sur la machine outil, juillet 1999

Ce serait une grave erreur de considérer que Internet et vente dans les boutiques traditionnelles sont deux mondes indépendants qui peuvent se borner à s'ignorer ou à se combattre.

Dans de nombreux cas la recherche d'une symbiose peut se révéler mutuellement très profitable : promotion du produit, conseils d'utilisation, notices techniques, liste des revendeurs ... sur le Web et vente en boutique (produits diététiques par exemple) où le vendeur pourra disposer à travers une partie du site qui lui sera réservé d'un précieux concours du fournisseur (argumentaire commercial, accès à la documentation détaillée sur les produits, gestion des commandes et des stocks ...).

Pour stigmatiser ce concept majeur d'une stratégie de symbiose entre commerce électronique (virtuel) et boutiques "en dur" (" Brick & Mortar " en anglais), les américains nomment ces nouveaux commerçants " Click & Mortar " (ou aussi, clin d'oeil aux entreprises créées autour d'une stratégie "tout internet" appelées les "dot.com", car elles ont souvent choisi leur nom de domaine comme marque (amazon.com = amazon-dot-com), ces Click & Mortar sont surnommées les "dot.bam" (bam= Brick & Mortar....)