Quelles conséquences pour le grand public ?

Le principal changement concerne, pour l’instant, les appels longue distance en France et vers l’étranger. Chaque client a -ou va avoir- le choix entre plusieurs opérateurs longue distance. Ils sont aujourd’hui au nombre de cinq : France Télécom - qui est aussi, la plupart du temps, son opérateur local -, Cégétel, Bouygues, Siris et Omnicom.

Y aura-t’il, néanmoins, des concurrents pour les appels locaux ? Aujourd’hui il n’existe que quelques offres ponctuelles sur la “boucle locale” : ainsi Lyonnaise Câble propose-t-elle le téléphone sur réseau câblé à Annecy et, bientôt, à Chambéry, Strasbourg, Orléans et Paris

Le poste téléphonique

• Faudra-t-il modifier vos postes téléphoniques ?

  Non, il n’y aura aucune répercussion sur les postes téléphoniques ordinaires. Seules les entreprises possédant un central téléphonique privé seront amenées, si elles souhaitent bénéficier des nouvelles possibilités offertes par les nouveaux opérateurs, à faire mettre en place par leurs installateurs des logiciels permettant d’automatiser la composition des chiffres ou préfixes.

• Faudra-t-il faire modifier vos systèmes d’alarme utilisant le réseau téléphonique ?

  Non, sauf si l’on souhaite bénéficier des potentialités offertes par les nouveaux opérateurs. Dans ce cas la modification consistera simplement à reprogrammer, par un professionnel si besoin, le(s) numéro(s) souhaité(s).

Les numéros de téléphone, la portabilité

• Les numéros de téléphone changent-ils ?

  Non, les numéros de téléphone actuels à dix chiffres ne changent pas. Un abonné dont le numéro de téléphone est actuellement le 04 72 35 06 00 conserve le même numéro de téléphone. Par contre, la personne qui vous appelle aura la possibilité - dès que le service sera offert - de choisir son opérateur de transport (voir ci-dessous "Que faut'il faire pour recourir aux services de l'un des concurrents de France Télécom?"): elle composera le 24 72 35 06 00, le 54 72 35 06 00, le 94 72 35 06 00,le 74 72 35 06 00 ou encore le 84 72 35 06 00 en fonction de l’opérateur qu’elle aura choisi.

• Que signifie la portabilité des numéros ?

  Cette fonction vous permettra de garder votre numéro actuel si vous souhaitez changer -quand ce sera possible- d’opérateur local (c’est à dire l’opérateur auquel vous êtes abonné et qui a installé la ligne qui arrive dans votre domicile). Mais cette opération ne sera possible que si vous ne changez pas d’adresse.

• Puis-je garder mon numéro actuel si je déménage ?

  Oui, à partir du 1er Janvier 2001 : il sera alors possible de garder son numéro de téléphone. L’utilisateur qui souhaitera ce service se verra attribuer un numéro non-géographique (c’est-à- dire un numéro ne commençant pas par 01, 02, 03, 04 ou 05) et pourra, par la suite, changer d’opérateur et/ou d’adresse à l’intérieur du territoire métropolitain.

• Y-aura-t-il d’autres catégories de numéros portables ?

  Oui, l’Autorité de régulation des télécommunications (ART), en accord avec les acteurs du secteur, a décidé de mettre en place la portabilité pour les numéros libre appel (numéros commençant par 0800) dans le courant de l’année 1998. Cela signifie qu’un abonné ayant un numéro de ce format (le plus souvent des entreprises) pourra changer d’opérateur sans changer de numéro libre appel.

• Pour bénéficier de la portabilité, faudra-t-il payer ?

  La portabilité a un coût car il faut prolonger les appels du réseau de l’ancien opérateur à celui du nouveau. France Télécom mettra cette fonction en oeuvre selon les conditions et sur la base des prix (environ 8 centimes/minute) fixés dans le catalogue d’interconnexion. Ce prix sera à la charge du nouvel opérateur, qui pourra le refacturer à son nouveau client. A l’horizon 2000, la portabilité devrait être gratuite.

Les communications locales

• Comment peut-on savoir si son correspondant est local ou pas ?

  L’ART a décidé de retenir le département comme zone locale parce que tout le monde en connaît les limites contrairement à d’autres découpages plus techniques. Ce découpage signifie, par exemple, qu’un habitant de Dijon qui appelle un correspondant habitant le département de la Côte d’Or verra son appel, considéré comme un appel local, acheminé par France Télécom. Par contre, s’il téléphone à un correspondant habitant le département du Rhône, il passe un appel longue distance; s’il a choisi un opérateur longue distance, l’appel sera acheminé par ce transporteur.

  Cette règle s’appliquera à l’ensemble des départements avec deux exceptions : Paris et la petite couronne (c’est-à-dire les départements de Paris, des Hauts-de-Seine, de la Seine-St-Denis et du Val-de- Marne) ne formeront qu’une seule zone locale ; il en sera de même pour la Corse (Corse du Nord et Corse du Sud).

• Que se passera-t-il si un abonné appelle un correspondant local (c’est à dire à l’intérieur du même département) en composant un numéro débutant par le chiffre 7, 9, 5, 2 ou un préfixe 16XY ?

  C’est France Télécom qui acheminera automatiquement l’appel via son propre réseau.

La mise en place de la concurrence sur les communications nationales et internationales

• Que se passera-t-il lorsque je composerai le 0 en tête du numéro que je souhaite appeler ?

  Composer le 0 signifiera que l’on s’en remet à son opérateur local (France Télécom ou tout autre opérateur auquel vous serez abonné et qui aura installé la ligne qui arrive dans votre domicile).

• Que faut-t-il faire pour recourir aux services de l’un des concurrents de France Télécom dans le domaine du transport des communications longue distance ?

  Lorsqu’un abonné souhaitera utiliser :
  - les services de Cégétel, il devra composer le 7 à la place du 0;
  - ceux de Bouygues, il devra composer le 9 à la place du 0;
  - ceux d'Omnicom, il devra composer le 5 à la place du 0;
  - ceux de Siris, il devra composer le 2 à la place du 0.
  
  S’il choisit un opérateur de transport n’ayant pas de chiffre unique, il devra composer un numéro à quatre chiffres attribué à l’opérateur (16XY) suivi du numéro à dix chiffres.

• Pourrai-je appeler d’une cabine publique en choisissant un autre opérateur que France Télécom ?

  Non. Ce choix d’un autre opérateur ne sera pas possible. Néanmoins chaque opérateur est libre d’installer des publiphones.

• Pourra-t-on joindre un numéro de mobile par l’intermédiaire d’un transporteur longue distance autre que France Télécom ?

  Non, car le réseau mobile ne fonctionne pas de la même manière que le réseau fixe. Il n’y a pas de sélection de transporteur à partir du réseau mobile ou vers le réseau mobile. Les règles d’acheminement des appels se font au plus court, c’est-à-dire que, dès que possible, les appels sortent du réseau fixe pour être relayé par le réseau mobile. De plus il est impossible de localiser un porteur de mobile autrement que par le réseau mobile.

• Comment devrais-je faire pour appeler à l’étranger ?

  La concurrence s’annonçant vive sur ce type de communications, le consommateur aura vraisemblablement un grand choix d’opérateurs. Aujourd’hui, il faut composer le 00 suivi de l’indicatif du pays et du numéro de l’abonné (ex : pour appeler Londres il faut composer le 00.44.171.xxxxxx). Depuis le 1er janvier 1998, le consommateur pourra, soit en fonction de l’opérateur qu’il aura choisi, remplacer le 0 par le chiffre de l’opérateur (7 pour Cégétel, 9 pour Bouygues Télécom, 5 pour Omnicom, 2 pour Siris...), soit ajouter le préfixe de quatre chiffres 16XY. Ainsi, pour appeler Londres, il composera soit par exemple le 50.44.171.xxxxxx, soit le 16XY.00.44.171.xxxxxx.

La souscription d’abonnement

• Faudra-t-il souscrire un abonnement auprès des nouveaux opérateurs de transport ?

  Il faut tout d’abord savoir que vous resterez abonné à France Télécom, qui est votre opérateur local. France Télécom continuera donc à vous envoyer une facture pour les prestations qu’elle vous assure (abonnement, communications locales, communications longues distances, internationales,...).

  Si vous avez choisi un opérateur différent de France Télécom pour acheminer vos appels longue distance ou internationaux, vous aurez probablement (cela dépend de la politique commerciale de l’opérateur) un deuxième abonnement et une facture correspondant aux services qu’il vous rend. En pratique, ces deux factures pourront être regroupées par un des deux opérateurs et mises dans une seule enveloppe. Dans tous les cas, un appel donné n’est facturé que par un seul opérateur (local ou longue distance).

  Remarque : Dans tous les cas de figure, les opérateurs auxquels vous ferez appel vous expliqueront précisément les aspects pratiques d’utilisation de leurs services.

Tableau récapitulatif de numérotation depuis Paris

Local = même zone locale de tri (département)
- Longue distance = en dehors du département d’appel

La numérotation téléphonique dans les départements d’Outre-Mer et les collectivités territoriales

• Qu’y-a-t-il de particulier dans les D.O.M., à St Pierre-et-Miquelon et à Mayotte ?

  La numérotation à l’intérieur de chaque département et de chaque collectivité territoriale a été maintenue à 6 chiffres pour le réseau fixe et les réseaux mobiles locaux. Par contre, les services télématiques et Audiotel qui avaient été maintenus à 8 chiffres pendant treize mois (comme en métropole) sont passés à 10 chiffres tout récemment.

• Y-a-t-il d’autres particularités ?

  Oui, le maintien de la numérotation à 6 chiffres dans ces territoires rend impossible la mise en place du choix de l’opérateur longue distance avec un seul chiffre (2 pour Siris, 5 pour Omnicom, 7 pour Cégétel, 8 pour France Télécom et 9 pour Netco). Par contre, la méthode des préfixes 16XY peut être utilisée. Les opérateurs longue distance vont disposer d’un préfixe pour ces territoires.

  Une autre particularité est également à noter : il a été décidé d’élargir la ressource en numéros courts du type 3615, 3617 a été élargie et comprend d’autres valeurs 30XY, 31XY, etc. Là encore, le maintien de la numérotation à 6 chiffres et le fait que, dans certains départements d’Outre-Mer, certains numéros déjà attribués commencent par 30, 31, etc, rendent impossibles la mise en place de tels numéros courts.

Exemples de numérotation vers les D.O.M.

• Pourquoi une telle dissymétrie entre les D.O.M. et la métropole ?

  L’ART pourrait résoudre ces problèmes de dissymétrie en y prescrivant la numérotation à 10 chiffres. Toutefois, il ne semble pas souhaitable, pour le moment, d’imposer cet allongement de la numérotation dans ces territoires où le nombre d’habitants est relativement faible.

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