IV - Les Propositions
Informer le public : la force de la démonstration
Sensibiliser les français à l'intérêt de l'Internet
Les Français cernent difficilement ce qu'ils peuvent attendre de l'Internet dans leur vie professionnelle et quotidienne. Des réticences culturelles freinent ainsi dangereusement le développement de l'Internet en France. Les dirigeants politiques et économiques Français ne voient dans l'ordinateur qu’un simple outil bureautique ou de gestion, et non un outil d'amélioration de leur propre productivité et celle de la France. Par ailleurs, le fait que certaines personnes qui font l'opinion se vantent de ne pas avoir d'ordinateur, n'est pas propice à créer une adhésion nationale à ces nouvelles technologies. L’information la plus efficace est celle de l’exemple donné : le comportement de nos dirigeants est à ce titre fondamental. L'Information est un point capital qui nécessite de mobiliser les énergies de l’ensemble du gouvernement et des pouvoirs publics dans le but d’éveiller la conscience du public sur l’intérêt des nouvelles technologies.
à destination du grand public, des pouvoirs publics et des entreprises qui pourrait être intitulée "l'Internet pour tous" Médiatiser et dé-diaboliser l'Internet passera par la définition d’un message général clair sur ce que sont les nouvelles technologies et ce que les Français peuvent en attendre dans leur vie quotidienne.
Faire décliner les messages par les relais institutionnels, collectivités locales, chambres consulaires, etc., en fonction des cibles que sont par exemple les différents métiers. Tous les moyens de diffusion de l’information seront utilisés : édition de plaquettes, de livrets, de guides sur le thème "Comment l'Internet peut-il vous aider?", organisation de forums au niveau local, de journées portes ouvertes...
Il conviendra d'inscrire dans le cahier des charges des chaînes publiques l'obligation de diffuser des émissions d’information sur les technologies de l’information et le multimédia Une information continue doit être proposée en parallèle de cette campagne d'information pour répondre aux questions quotidiennes que les Français peuvent se poser sur l'Internet.
- par téléphone : mise en oeuvre d’un Numéro Vert disponible 24h/24 pour répondre aux interrogations des citoyens sur les nouvelles technologies. Ce site pourrait être parrainé par un opérateur de télécommunications.
- par l'Internet : mise en oeuvre d’un site grand public d’information sur les technologies de l’information.
- par Minitel : sur un 3614, avec possibilité pour le public d’écrire et de poser des questions.
L'Internet à l'honneur
Une certaine confusion règne actuellement en matière de statistiques et de prévisions sur le multimédia en général, et sur l'Internet en particulier. Il n'existe pas à ce jour de données fiables susceptibles d'évaluer l'offre et la consommation de nouveaux services de l'information. Cette situation entretient la méconnaissance et la méfiance. Elle peut conduire à des choix antiéconomiques. Elle constitue, sans nul doute, un obstacle au développement des services en ligne. Pour remédier à cette situation, un investissement méthodologique (concepts, définitions, mode de mesures) important est à mener.créer un prix récompensant le meilleur site l'Internet, le plus visité, etc.Comme il existe celle de la musique, créer une "Fête de l’Internet".
Suivre son développement en France
- de préciser et de proposer des définitions opérationnelles pour les nouveaux services d'information et de communication,
- de donner des avis sur les principales données publiées,
- de rassembler les informations utilisables pour apprécier le développement de ces services.
Il ne semble pas nécessaire à cette fin de créer une nouvelle institution : le Commissariat général au plan et, vraisemblablement, le Conseil national de l'information statistique ont pleinement vocation à jouer, à cet égard, un rôle de coordination et d'impulsion.