quelles opportunités offrent, selon vous, Internet pour les petites entreprises? === 4 utilisations majeures de l'outil informatique en réseau pour l'entreprise: 1. Gains de productivité interne , poste de dépense majeur, intranet. 2. Gains de productivité dans la relation client-fournisseur, dépense majeure internet/extranets + back Office 3. Amélioration de la communication et de la capitalisation interne --> intranet + K-Management 4. Outil de conquete de clientèle et d'amélioration du service client --> internet. la première question qui se pose est donc internet pour quoi faire : 1. faire connaitre ses produits (cible: prospects) ? 2. faire connaitre ses points de vente ? 3. prodiguer un meilleur service aux clients actuels ? 4. Vendre directement (commerce électronique, suppose une stratégie de changement de dimension de la part de l'entreprise) ? 5. outil d'optimisation des échanges entre l'entreprise et ses clients (si l'entreprise est sous traitante d'autres activités industrielles)? 6. communication "de crise" auprès des clients ou du grand public en cas de coup dur ? 7. établissement d'un contact privilégié avec cclients et fournisseurs via la messagerie ? La question qui se pose aussi est: faut il centraliser toutes les fonctions sur son propre site ou utiliser les ressources des autres ? un petit éditeur a intérêt à se faire référencer chez amazon plutot que de lancer sa propre librairie. mais il peut maintenir un site pour essayer d'attirer de nouveaux talents dans sa maison d'édition... Tout est possible. des entreprises peuvent utiliser des services existants comme e-bay ou des dérivés pour vendre ou acheter ou...se faire connaître. de plus, des petits commerçants ne vont surement pas se lancer seuls mais peuvent envisager des regroupements avec d'autres petits commerçants: regroupements par quartier et service de livraison à domicile multiproduit ou regroupement horizontal d'optimisation des achats... co=FBt: il faut se dire que si on fait un site, même simple les couts de maintenance (temps homme ou budget) restent importants si on veut que l'investissement soit efficace. d'ou l'intérêt de débuter par l'utilisation intelligente de services existants Les limites sont celles de l'imagination, du management et du capital - ce n'est pas une question technique d'une façon générale, le conseil "go fast , grow after" doit être tempéré.. Il faut quand même un petit peu réfléchir d'abord. Mieux vaut perdre deux mois pour affiner une réflexion que de se lancer en faisant n'importe quoi et perdre ainsi plus qu'on ne gagne... -- Vincent http://www.veblog.com -- veb@chez.com --