3 niveaux semblent devoir être distingués ici :

• à l'intérieur de l'entreprise,
• avec les partenaires de l'entreprise
• dans le cadre d'un réseau d'entreprises

• 4.3.1 A l'intérieur de l'entreprise : Internet ou Intranet
  • 4.3.1.1 Le premier pas est très simple, peu onéreux, mais peut avoir de profondes conséquences : donner à chaque salarié de l'entreprise une adresse électronique
  • 4.3.1.2 Développer un intranet, les VPN
  • 4.3.1.3 L'Intranet depuis la simple mise en commun d'information jusqu'au système nerveux de l'entreprise
  • 4.3.1.4 L'Intranet zombie : le e-journal d'entreprise
  • 4.3.1.5 Les Intranet de première génération : la communication interne
  • 4.3.1.6 Le véritable intranet: le système nerveux de l'entreprise
    • 4.3.1.6.1 L'Intranet devient l'outil qui permet à la fois de réduire les coûts et d'accroître la réactivité de l'entreprise
    • 4.3.1.6.2 L'intranet permet la conduite de la production
    • 4.3.1.6.3 L'Intranet permet l'intégration des systèmes de gestion (ERP).
    • 4.3.1.6.4 L'intranet un outil pour les achats : la " supply chain management"
    • 4.3.1.6.5 L'Intranet l'outil de la conduite de développements menés par des équipes éclatées
    • 4.3.1.6.6 Il est particulièrement bien adapté pour les organisations par centres de responsabilités ou par chantiers
    • 4.3.1.6.7 Il est un outil précieux dans le domaine de la qualité :
    • 4.3.1.6.8 L'Intranet devient le siège de l'intelligence économique et de la veille technologique
    • 4.3.1.6.9 Il facilite la mise à disposition d'outils d'expertise permettant en particulier des simulations
    • 4.3.1.6.10 Un outil pour le knowledge management
    • 4.3.1.6.11 La formation interne du personnel
    • 4.3.1.6.12 Outils de gestion et de capitalisation des informations
    • 4.3.1.6.13 Démultiplier l'efficacité des commerciaux
    • 4.3.1.6.14 Un outil au service des techniciens de maintenance
    • 4.3.1.6.15 La Télémaintenance :
    • 4.3.1.6.16 L'intranet un outil de décentralisation dans l'entreprise
    • 4.3.1.6.17 A ce niveau l'intranet est naturellement utilisé pour faire participer l'ensemble du personnel à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise.
    • 4.3.1.6.18 Touchant tous les aspects de la vie de l'entreprise il concerne également les syndicats
    • 4.3.1.6.19 Moins de bureaucratie, plus de contacts humains avec les collègues et les clients
    • 4.3.1.6.20 Le stade ultime : l'Intranet de l'entreprise étendue
  • 4.3.1.7 Les pathologies des Intranet
  • 4.3.1.8 Des possibilités nouvelles pour le télétravail
    • 4.3.1.8.1 De nombreux avantages pour les salariés, l'environnement et l'aménagement du territoire
    • 4.3.1.8.2 Le gain est par contre bien moins évident pour l'entreprise et pour les syndicats de salariés :
    • 4.3.1.8.3 Télétravail et téléservices
• 4.3.2 L'entreprise avec ses partenaires : Internet ou Extranet
  • 4.3.2.1 Relations administratives et financières entre client et fournisseurs, donneur d'ordre et sous-traitants, banques et entreprises : internet, un atout pour le développement de l'EDI
    • 4.3.2.1.1 Le premier apport possible concerne un abaissement drastique des coûts de transmission en utilisant le réseau internet (l'EDI sur IP)
    • 4.3.2.1.2 Le deuxième apport d'Internet concerne sa technologie, c'est-à-dire ses outils de navigation et ses protocoles: les Extranets (EDI dans IP)
    • 4.3.2.1.3 L'internet "classe affaire" et "classe tourisme"
  • 4.3.2.2 Echange de données techniques "coingeenering"
  • 4.3.2.3 Suivi d'exécution des commandes, maintenance dépannage et service après - vente
  • 4.3.2.4 L'animation des réseaux de prescripteurs, distributeurs, importateurs,...
  • 4.3.2.5 Sous traitance de l'immatériel,
  • 4.3.2.6 Les centres d'appel
  • 4.3.2.7 Des partenaires incontournables: les administrations :
    • 4.3.2.7.1 Le poids des formalités administratives représente une charge non négligeable
    • 4.3.2.7.2 Une opportunité pour faire des économies et gagner en transparence: les marchés publics
• 4.3.3 Les réseaux d'entreprises : un champ d'application privilégié ?
  • 4.3.3.1 La Mondialisation de l'économie entraîne tout à la fois la concentration des grands groupes et le développement d'une multitude de PME travaillant en réseau : le principe de subsidiarité
  • 4.3.3.2 Quels types de réseaux de PME ?
    • 4.3.3.2.1 Entreprises géographiquement proches
    • 4.3.3.2.2 A l'inverse, réseaux d'entreprises quadrillant le territoire
    • 4.3.3.2.3 Des réseaux temporaires
    • 4.3.3.2.4 entreprises sous-traitantes d'un même type de donneur d'ordre
    • 4.3.3.2.5 entreprises appartenant à un club actif d'utilisateurs
    • 4.3.3.2.6 entreprises appartenant à un même secteur professionnel géographiquement concentré
    • 4.3.3.2.7 entreprises appartenant à une même communauté professionnelle géographiquement dispersée sur tout le territoire
    • 4.3.3.2.8 entreprises situées dans un même Technoparc
    • 4.3.3.2.9 Entreprises ayant entre elles des liens capitalistiques
    • 4.3.3.2.10 Entreprises participant à des partenariats internationaux
  • 4.3.3.3 Les communautés virtuelles : travailler ensemble plus efficacement et développer une force de frappe vis à vis de l'extérieur
    • 4.3.3.3.1 Un travail en réseau plus efficace avec mise en commun de compétences et de services
    • 4.3.3.3.2 Une capacité de négociation accrue pour les achats
    • 4.3.3.3.3 Une meilleure visibilité internationale pour la promotion et les ventes :
      • 4.3.3.3.3.1 Un site Web riche en information sur le domaine de compétence de la communauté
      • 4.3.3.3.3.2 Une politique active de marketing : représentants régionaux, mailing, achats d'espaces
    • 4.3.3.3.4 Comment se construisent de telles communautés ? les "community brokers" et les "infomediaires"
      • 4.3.3.3.4.1 Sous l'impulsion d'un leader de la profession
      • 4.3.3.3.4.2 Sous l'influence d'un fournisseur commun à la plupart des membres de la communauté
      • 4.3.3.3.4.3 A l'initiative d'un donneur d'ordre dont la compétitivité dépend de celle de ses fournisseurs
      • 4.3.3.3.4.4 Sous l'influence d'une structure professionnelle
      • 4.3.3.3.4.5 A l'initiative d'une entreprise qui fait profession de mettre en place de telles organisations
      • 4.3.3.3.4.6 De nombreux magazines professionnels tentent également de jouer ce rôle auprès de leurs lecteurs.
      • 4.3.3.3.4.7 Bientôt aussi les grands sites "portail" comme Amazon.com , Yahoo!, geocities,…?
      • 4.3.3.3.4.8 Sous la direction d'une entreprise qui se crée spécifiquement pour fédérer l'offre de service ou de produit de cette communauté vis à vis de l'extérieur
      • 4.3.3.3.4.9 Soit sous l'impulsion des pouvoirs publics
    • 4.3.3.3.5 Quelques autres exemples

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