[ Yolin | 2003 | Sommaire ]

4.1.3 NIVEAU 2 : vendre grâce à Internet: Le site transactionnel

Réaliser des transactions sur Internet a depuis 1998 quitté le domaine de l'anecdotique

@ Milacron Inc www.milpro.com propose à la vente en ligne plus de 50.000 produits industriels à la centaine de milliers de PMI de la mécanique américaines (voir aussi sur le même sujet Kennametal www.kennametal.com et Valenite www.valenite.com

@ Dell Computer www.Gigabuys.com par exemple vendait déjà en 2000 pour 40 M $ par jour de matériels informatiques (dont 0,3 en France).soit 30% de son chiffre d'affaire total (voir les derniers chiffres sur www.dell.com/corporate) et c'est sans doute la raison de son spectaculaire succès face à ses compétiteurs dans la crise du PC de 2002

@ toute proportions gardées Lithos fait mieux avec 50%: c'est une petite entreprise fabricant des circuits hyperfréquence, installée à La Gerche de Bretagne www.lithos.fr,. Son site très riche a été conçu pour les laboratoires de recherche et les bureaux d'étude, il offre également la possibilité d'une cotation interactive pour les nouveaux produits qui lui sont demandés ainsi que bien entendu une assistance technique. Ces services, très appréciés par les prospects lui ont permis de trouver de nouveaux clients à l'international (Canada, Etats Unis, Roumanie, Malaisie,...)

@ En 1998 les 18 millions d'abonnés à AOL avaient acheté pour 12 milliards de dollars de vêtements et ce chiffre croit régulièrement depuis malgré la crise

@ Notons également que Wallmart qui dans son plus grand magasin n'offre que 150.000 articles, en propose 500.000 sur internet.

@ Travelocity et Expedia deux agences de voyage virtuelles qui réalisent chacune un chiffre d'affaire de 1M$ par jour et en France celui de Dégriftour www.degriftour.fr qui vend, à prix cassés, les places restant disponibles dans les voyages organisés (avec photos des hôtels,...)CA sur internet : 100MF

En 1998 certains analystes expliquaient doctement que la pharmacie en ligne n'avait aucune chance: en mai 1999 trois entreprises ont fait irruption sur ce marché : PlanetRx www.planetrx ,Soma.com www.soma.com et Drugstore.com

www.drugstore.com qui a déjà été racheté par Amazon.com: la proportion d'internautes souhaitant acheter des médicaments en ligne se révélant être la même que pour les livres, les ordinateurs ou les billets d'avion

En 2002 la pharmacie en ligne est déjà opérationnelle en Europe En Suisse (pharmacie Online MediService) en Grande Bretagne, en Belgique, au Pays Bas, en Irlande et, de facto, en Allemagne à travers une convention entre certaines caisses et le pharmacien online néerlandais DocMorris : les caisses prennent en charge dans ce cas le ticket modérateur de 4 ou 5 € et de leur coté elles bénéficient d'une ristourne de 2 à 9%. (cette pratique devrait être prochainement légalement autorisée malgré la pression des pharmacies traditionnelles qui en contre-feu proposent de réduire leurs marges de 350 à 450 M€ et d'assurer également des livraisons à domicile

en 2000 c'est 30% du Chiffre des ventes de General Electric qui se sont faites par Internet soit 50 Milliards de $ et l'objectif est de réaliser 100% des achats en ligne (5% en 1999, 30% fin 2000)

Si seulement 20% des nouveaux internautes achètent la première année, cette proportion passe à 45% pour ceux qui ont 3 ans d'ancienneté (et si les années 2000 à 2002 ont vu l'éclatement de la "bulle" des valeurs boursières, le chiffre des ventes en ligne a continué à croitre avec la même vigueur)#

Mais le site catalogue ce n'est que la partie visible d'une stratégie de commerce électronique, c'est en quelque sorte la fane de la carotte et il n'a de sens qu'intégré dans la chaîne de création de valeur qui permet d'aller de la production jusqu'à la satisfaction du client.

les plus importants sites marchands français étant FNAC www.fnac.fr et Alapage www.alapage.com (livres) Campanile www.campanile.fr (hôtellerie) JPG www.jpg.fr (fournitures de bureau) Camif www.camif.fr, la Redoute www.redoute.fr, les 3 Suisses www.3suisses.fr (VPC) Degriftour, www.degriftour.fr LCDV www.lcdv.com et Nouvelles Frontières www.nouvelles-frontieres.fr (tourisme) Source : Benchmark Group. www.benchmarkgroup.net

Moins de 40% des clients étaient des femmes en 2002 alors que dans les pays matures cette proportion dépasse 50% (52% aux US en 2002), or celles-ci gèrent 66% des dépenses des ménage...

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(Last update : Fri, 9 Feb 2007)